São Paulo, Brazil
Atuação na área logística da companhia, com foco em suporte a vendedores e análise de elegibilidade de produtos no Mercado Envios. Responsável por esclarecer regras de envio, solucionar dúvidas relacionadas a restrições logísticas e apoiar a liderança como ponto de referência técnico dentro da equipe. Também colaborei em melhorias de processos, garantindo mais eficiência na comunicação com vendedores e maior aderência às políticas de transporte e entrega.
Job Training é o programa que nos proporciona a experiência de passar 3 meses em outra área do Meli 💛 Experiência focada em gestão de conhecimento, estruturando conteúdos e fluxos de treinamentos para Customer Service. Atuação semelhante a analista, padronizando processos de aprendizagem e dando suporte à coordenação e execução de treinamentos internos.
Atendimento especializado em marketplace, com foco em análise de indicadores (NPS, KEI, TDI, EO) e suporte ao time. Colaborei diretamente com líderes e supervisores na sugestão e implementação de melhorias em processos, além de apoiar pares no desenvolvimento de um atendimento de excelência.
Atuei na análise estatística de dados financeiros e operacionais, elaboração de relatórios gerenciais e conferência de livros de caixa. Apoio à equipe de auditoria na validação de informações e acompanhamento do fluxo de vendas, desenvolvendo raciocínio analítico e visão de negócio.