São Paulo, São Paulo, Brazil
Profissional com sólida trajetória no setor bancário, acumulando mais de 20 anos de experiência no Itaú-Unibanco. Atualmente, atuo como Product Manager (PM) na Squad de Autorização de Cartão de Débito focada em alavancar a rentabilidade e a experiência do cliente através de jornadas fluidas e alta disponibilidade sistêmica. Minha transição de Analista de Controles Internos para a área de Produtos me permitiu unir a visão de agilidade (PO/PM) com uma profunda capacidade de mitigação de riscos operacionais e regulatórios. Tenho vasta experiência em: • Gestão de Backlog e Roadmaps: Definição de necessidades e métricas de negócio para entrega de valor contínuo. • Meios de Pagamento: Atuação estratégica em Autorização de Crédito e migração de jornadas para a Nova Plataforma de Cartões (NPC). • Controles e Riscos: Especialista em avaliar riscos financeiros e de imagem, garantindo que a inovação caminhe junto com a conformidade. • Colaboração Multidisciplinar: Interface constante entre áreas de Negócio, Tecnologia e Operações para garantir prazos e qualidade. Premiada duas vezes com o PRAD (Programa de Remuneração de Alto Desempenho) pelo Itaú, refletindo o compromisso com entregas de alto impacto.
Atuação estratégica na definição de necessidades e métricas para alavancar a jornada do cliente. • Foco em projetos que entregam valor agregado através de uma jornada mais fluida e eficiente. • Gestão de metas de performance e aderência às normas regulatórias.
Atuação na Comunidade de Cartões, especificamente na squad de Carteiras Digitais, com a responsabilidade de Product Owner (PO), tendo como principal escopo migrar e melhorar as jornadas dos clientes na Nova Plataforma de Cartões (NPC), garantindo as funcionalidades e melhorando a interface para os clientes, participando ativamente do plano de comunicação de growth dessa funcionalidade.
Responsável pelas análises e avaliações dos processos internos da instituição, afim de mensurar os riscos financeiros, imagem, demandas legais e operacionais, pontuando para a diretoria os riscos pré-existentes, dando um parecer do ambiente de controle e avaliação do risco operacional, através de apresentações em Comitês de Riscos Operacionais aos Diretores Executivos. Atuação de “key position” nas Squads/comunidades de tecnologia, avaliando e mitigando os riscos operacionais/financeiros e legais dos projetos em andamento na instituição. Participação em avaliação, mensuração e mitigação de riscos de processos de Finanças, Contábeis, Cartões de Crédito, Jurídico (cíveis e trabalhistas)