São Paulo, São Paulo, Brazil
- Liderança no time Clube Groceries, responsável por buscar maneiras de alavancar crescimento das categorias via perfil do assinante Clube iFood, especificamente Farmácia e Petshop; - Desenho e estruturação de testes A/B com foco em aumentar volume de pedidos e GMV de forma economicamente viável; - Alinhamento de business para cada categoria, estipulando e desdobrando desafios mensais que levam ao atingimento da categoria; - Growth hacking de jornada e comunicação, buscando maneiras para aumentar conhecimento dos benefícios exclusivos e tráfego categoria; - Auxílio em gerenciamento de budget dos parceiros dentre alavancas do playbook Clube, suportando em reports de resultados; - Criação de materiais e reports semanais para lideranças Clube e Categorias com foco em impactos no ecossistema iFood e incrementos.
- Liderar time com foco em Captação e Experiência de Plataforma de Investimento direcionado para Growth, com relacionamento com stakeholders de diversos times: Clube e Core iFood, Comercial e Planejamento. Responsável pela definição de macro estratégia de captação, priorização de alavancas e acompanhamento de resultados de mecânicas promocionais. - Criação de testes de captação de alavancas em canais de CRM (on e off canais iFood) para reduzir esforço de captação via times comerciais. - Criação de relatórios e apresentações semanais para lideranças (Growth e Comerciais) para reporte de metas MTD, forecast e planos de ação. - Reestruturação do fluxo de definição de metas de captação com times Comerciais, com análises para suportar captação e acompanhamento de performance.
- Elaboração de propostas de parcerias externas para Clube iFood - Diarização de metas e principais KPIs para acompanhamento de performance e alocação do investimento da parceria; - Testes A/B para viabilizar novos formatos de parceria e ofertas mais agressivas e atrativas em Clube iFood com parceiros - Produtização de Parcerias Externas Clube iFood: criação de formatos de prateleira para otimizar a modelagem de propostas e possibilitar maior autonomia para os times internos de negociação
- Liderar o time responsável pelo planejamento de comunicações, criação de briefings para times de design, configurações de parâmetros e análises de performance de 9 Shopee Games (features gamificadas da plataforma com as quais os usuários podem ganhar descontos); - Estimativa e planejamento de orçamento de cupons e Moedas Shopee (sistema de cashback da plataforma); - Suporte para times LATAM durante o lançamento da área de Features de Engajamento: planejamento de configurações iniciais, apresentação e operação dos games, criação de briefings creative para times de design e reuniões de acompanhamento e handover; - Definição de estratégias para alavancar o conhecimento, tráfego e a conversão de base em campanhas mensais e de datas duplas da Shopee (os dias de maior foco das campanhas como 9.9, 10.10, 11.11, etc) como distribuição de cupons via games, segmentação da base para abordagem de usuários que não converteram ainda, criação de eventos especiais para reter tráfego em horários específicos; - Criação e/ou otimização de fluxos que melhorassem o acompanhamento de demandas para os stakeholders da área: Marketing OPS, Design e Social Media; - Realização das duas primeiras campanhas de Sorteio para a Shopee (Sorteio de Prêmios) e da primeira grande campanha “1 Ano de Shopee Grátis”, aprovada junto à SECAP: mapeamento e testes da jornada do usuário, definição e aprovação de regulamento, criação de estratégia de comunicação e sustentação da campanha, operação junto à outros times e análise de performance.
Mídia Paga (dez/20 - fev/21) _Veiculação de campanhas de mídia paga com foco em performance para Adquirência Stone: testes em novos canais, realização de testes A/B (experiência de destino e comunicação), análises de resultados das campanhas e ações pontuais via CRM para qualificação de leads. CRM & Growth (set/20 - nov/20) _Planejamento de ações segmentadas de up-sell e cross-sell para bases de clientes e extração de dados para desdobramentos em canais (CRM e Mídia); _Acompanhamento de resultados de engajamento do canal via Google Analytics; _Operação de disparos de HSM (definição de bases, planejamento de volumetria e mensagem com time de atendimento e coleta de resultados); _Construção de dashboard para acompanhamento interno dos canais junto ao time de tecnologia. Mídia Paga (nov/19 - ago/20) _Veiculação de campanhas de mídia com foco em performance para Conta Stone e Crédito Stone: planejamento, direcional p/ construção de peças, operação de plataformas e análise de resultados (em canais como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads); _Tagueamento de eventos no site via Google Tag Manager e desenho de testes de melhoria no fluxo de aquisição web via Google Optimize; _Testes A/B de pushs junto ao time de produto: extração de bases, auxílio em definição de mensagem e acompanhamento de resultados.
_Desdobramentos de metas por perfil de clientes para os canais digitais; _Planejamento a partir de visão de safras para novos clientes e recorrências; _Suporte no acompanhamento diário de vendas do e-commerce; _Extração de bases e acompanhamento de métricas via SQL e BigQuery; _Análises pontuais para auxiliar em decisões promocionais e-commerce.
_Análises da jornada de clientes e consultores nos sites Natura, com insights e recomendações para os times; _Definição e acompanhamento de KPIs que melhor traduzam a performance do e-commerce; _Avaliação de estratégias promocionais e divulgação de campanhas nos canais digitais; _Extração de bases para desdobramentos em ações de CRM (uso de SQL e manipulação com python).
Estágiária de verão na área de Tecnologia Digital - CRM e Analytics. O projeto consistia em adaptar uma metodologia para mensurar o Brand Power da Natura, estudando como é a relação no meio digital entre a marca e seu público (consultoras e consumidores) e entre as outras marcas da categoria de CFT (Cosmetics, Fragrances & Toiletries). Além disso, também pude auxiliar no estudo de performance de uma jornada do cliente idealizada pela área, acompanhando a interação entre a marca e o público alvo durante o período.