Ischgl, Tyrol, Austria
Seit mehreren Jahren bin ich in der gehobenen Hotellerie tätig und habe mich vom Koch über die Rezeption bis zum Front Office Manager entwickelt. Mein Schwerpunkt liegt in der professionellen Gästebetreuung, Reservierungsabwicklung, Mitarbeiterführung sowie der Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs. Auszeichnungen wie Silber bei den Junior Skills Austria, ein Diplomabschluss als Hotel- und Gastgewerbeassistent sowie eine ausgezeichnet absolvierte Lehrabschlussprüfung unterstreichen meinen Anspruch an Qualität und Service. Für mich stehen Professionalität, Verlässlichkeit und ein erstklassiges Gästeerlebnis im Mittelpunkt. Dabei verbinde ich operative Erfahrung mit Führungsverantwortung und einer ausgeprägten Serviceorientierung.
Führung und Organisation des Front Office Verantwortung für Reservierungsmanagement und Gästebetreuung Optimierung interner Abläufe und Rezeptionsprozesse Einführung des Korrespondenzmanagers zur Automatisierung und Professionalisierung der Gästekommunikation Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung der neuen Hotelwebsite Enge Zusammenarbeit mit den Eigentümern bei Digitalisierungs- und Qualitätsprojekten
Verwaltung und laufende Pflege der digitalen Gästemappe Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung der täglichen Morgenpost Betreuung von Check-in, Check-out und Reservierungsabwicklung Persönliche Gästebetreuung und Bearbeitung individueller Anfragen Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping und Service