Bernd Guenter

Sales @Merkle | Customer Experience Strategist | Trusted Advisor | Travel, Hospitality and Services | Driving Brand Growth Through Extraordinary CX | Empowering Teams

Greater Hamburg Area

About

📌 WE POWER THE EXPERIENCE Ich helfe Unternehmen, durch herausragende Kundenerlebnisse (CX) nachhaltiges Wachstum und starke Marken zu schaffen. No CX. No brand. So einfach ist das. Ich vertrete das beste CX-Team Europas: Merkle. Klingt selbstbewusst: ist auch so, macht mich sehr stolz und öffnet dir die richtigen Türen zu 2.000+ Expert:innen. CX/M, E-Commerce, CRM, Data Science & KI, Architektur, Strategie. Mobility, Transportation, Hospitality, Services. Spaß und Erfolg. Wir schaffen einzigartige Erlebnisse für deine Kunden. Erlebnisse, die nicht nur funktionieren, sondern echte Performance liefern und deine Marke stark machen. Wie wär’s mit etwas CX Zauberei? Simsalabim! In Wahrheit steckt dahinter keine Magie, sondern eine professionelle Kombination aus genauer Beobachtung, eingespielten Abläufen, konkreten Daten, leistungsfähigen Werkzeugen - gepaart mit Kreativität, Präzision und richtig Lust drauf. So hat es Copperfield auch gemacht! Und so machen wir das mir dir und deinem Team auch. Du bekommst keine Software; du bekommst Ergebnisse. Vergiss Produkte. Kunden kaufen Erlebnisse, und entscheiden auf Basis von Erfahrungen und Gefühlen. Das haben alle großartigen Teams unserer Kunden verstanden - darunter Audi, Siemens, Alnatura, Beiersdorf, ADAC, Generali, Bucherer, Kaufland und viele andere. 📌 YOU FIRST Dein Erfolg ist mein Erfolg. Was ich für dich ganz persönlich tue: 👉 Ich mache dich schlau und selbstbewusst. Mit allen Insights und Detailinformationen, die du brauchst. Merkle ist breit und stark aufgestellt - ich öffne dir den Zugang dazu. 👉 So kannst du fundierte, wertschöpfende Entscheidungen treffen, die nicht nur eure Marke, sondern auch dich und dein Team voranbringen. Betrieblich, fachlich, persönlich. 👉 Im Hintergrund sorge ich dafür, dass du jederzeit genau das bekommst, was du für exzellente Customer Experience brauchst. Sieh es so: Ich bin vielleicht nicht selbst der beste Designer - aber ich finde und beschaffe ihn dir. 📌 OPEN-MINDED Vernetze dich gerne mit mir - und lass uns gemeinsam darüber sprechen, wie starke Erlebnisse und eine Prise Zauberei dein Wachstum beschleunigen und deinen Impact verbessern können. 🪄

Experience

  • Sales Manager CX/M at Merkle DACH
    May 2025 - Present · 1 yr 2 mos

    Merkle ist eine datengetriebene Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation. Das Team arbeitet mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) und Osteuropa zusammen. Innerhalb des Merkle-Netzwerks mit mehr als 2.000 Digital-Expert:innen greift das Team auf Know-how zu Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemitteln, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile und CMS zurück. Merkle hat 18 Standorte in der DACH-Region und 16 weitere in EMEA, darunter Frankfurt, Hamburg, Munich, Wien, Zurich, Belgrad, Lissabon und Manila. Merkle ist Teil der weltweiten dentsu group mit mehr als 80.000 Spezialist:innen, die Marken, Content, Business und Erfahrungen auf der Basis moderner Kreativität und Technologie miteinander verknüpfen.

  • Gründer und Aktivist at geht ohne e.V.
    Jun 2019 - Present · 7 yrs 1 mo

    geht ohne e.V. berät und begleitet Unternehmen, die Plastik vermeiden, reduzieren oder ersetzen und ihre Nachhaltigkeit verbessern wollen. Das Team macht auf Plastikalternativen aufmerksam, teilt fachliches Hintergrundwissen, erarbeitet Vorschläge für Innovationen und unterstützt bei Veränderungen. Die Ergebnisse verbessern das Image der Unternehmen, fördern den gesellschaftlichen und industriellen Wandel und helfen der belasteten Umwelt. Im Gegensatz zu vielen anderen Plastikinitiativen für Verbraucher*innen fokussiert sich geht ohne e.V. auf Industrie, Handel, Gastronomie und öffentliche Einrichtungen.

  • Interim Director Sales & Transformation at RaidSonic Technology GmbH
    May 2024 - Apr 2025 · 1 yr

    Die RaidSonic Technology GmbH ist ein auf hochwertiges IT-Zubehör spezialisierter Hardware-Hersteller mit Hauptsitz in Ahrensburg. Das Unternehmen ist in ganz Europa sowie in Australien und den USA tätig und beliefert Kunden seit 1999 mit innovativen Produkten, insbesondere in den Bereichen Speicherlösungen, Adaptern, Bürozubehör und Eingabegeräten.

  • Head of Sales & Marketing at it-economics GmbH
    Oct 2020 - Apr 2024 · 3 yrs 7 mos

    Die Teams von it-economics begleiten ambitionierte Unternehmen bei der Digitalisierung und Transformation ihrer Geschäftsmodelle und sind spezialisiert auf individuelle Softwareentwicklung, Applikations- und Systemmodernisierung, agile Transformation und smarte Kollaboration. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen it-economics ist Teil des Ökosystems der Management-Beratung Sopra Steria, die zu den Top 5 der europäischen Service-Unternehmen gehört.

  • Client Principal at ThoughtWorks
    Feb 2017 - Sep 2020 · 3 yrs 8 mos

    ThoughtWorks ist ein weltweit aktives IT-Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Chicago, das moderne individuelle Softwarelösungen durch den Einsatz agiler Methoden und Design Thinking entwickelt.