Greater Lyon Area
Manager Digital international avec plus de 15 ans d’expérience dans la transformation digitale, le développement e-commerce et la mise en place d’écosystèmes CRM et data centrés sur le client. J’accompagne des groupes internationaux (industrie, beauté, assurance, santé) dans la structuration et l’accélération de leur stratégie digitale, en alignant marketing, ventes et IT autour d’objectifs de performance et de création de valeur. Mon rôle : définir et piloter la vision digitale globale — stratégie omnicanale, gouvernance, architecture technologique, performance marketing et conduite du changement — tout en garantissant la cohérence entre les leviers CRM, e-commerce, contenu, data et acquisition. Reconnu pour mon leadership fédérateur, mon approche data-driven et ma capacité à transformer la complexité en leviers de croissance, j’ai conduit des projets à fort impact : intégration Salesforce, migrations e-commerce, automatisation marketing, et développement de portails B2B/B2C à l’échelle internationale. Animé par la culture du résultat et une vision orientée expérience client, je m’attache à créer des environnements digitaux performants, durables et humains. Intérêts : leadership digital, data & CRM, omnicanal, e-commerce international, innovation et IA agentique appliquée au marketing
• Pilotage d'un programme de transformation digitale et e-commerce international sur 3 ans • Supervision de la migration vers Magento 2 et de l’intégration des écosystèmes CRM, e-commerce, analytics et marketing automation. • Management et accompagnement d’une équipe de 20 experts digitaux (Chefs de projet, E-commerce, Data, CRM, Contenu, Acquisition, UX/UI). • Conception et déploiement de la stratégie digitale globale et du cadre de gouvernance afin d’assurer la cohérence entre les objectifs marketing, commerciaux et IT. • Pilotage des stratégies Paid Media, SEO/SEA et performance marketing pour améliorer le trafic, la conversion et l’engagement client. • Mise en place d’une approche data-driven et d’outils avancés de reporting et pilotage de la performance ROI. • Collaboration transversale avec les équipes locales pour renforcer la maturité digitale, favoriser l’innovation et diffuser une culture de la performance à l’échelle du groupe.
• Pilotage du développement e-commerce international et ouverture de plateformes digitales B2C en Europe (Espagne, Italie, Allemagne, Pologne, NEBA). • Définition et mise en œuvre de la stratégie e-commerce et web marketing pour renforcer la visibilité, la conversion et la fidélisation client. • Management d’une équipe multiculturelle de 5 spécialistes digitaux, coordination des projets multi-pays et harmonisation des indicateurs de performance. • Optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX/UI) et des parcours clients omnicanaux. • Intégration et alignement des outils CRM, analytics et acquisition media (SEO, SEA, Paid Media) pour une vision 360° de la performance. • Mise en place de Tableaux de bord et KPIs unifiés pour piloter la croissance et la rentabilité e-commerce à l’échelle internationale. • Développement d’une culture de la donnée et de la performance digitale, en lien étroit avec les équipes marketing, IT et commerciales.
• Lancement du site e-commerce B2C France et pilotage complet du parcours client omnicanal, de l’acquisition à la fidélisation. • Conception et exécution de la stratégie web marketing et CRM, intégrant SEO, SEA, e-mailing et campagnes de remarketing. • Pilotage du budget marketing digital (€300 K) et coordination des prestataires externes (agences, outils analytics, UX/UI). • Déploiement d’un programme CRM de fidélisation et d’acquisition de nouveaux clients à fort potentiel. • Participation au lancement d’une application mobile d’aide à la vente pour le réseau de distribution DIY (magasins de bricolage). • Contribution à la création du forum consommateur Somfy, générant plus de 10 000 FAQ en première année. • Collaboration étroite avec les équipes retail, marketing et IT pour assurer la cohérence de la stratégie omnicanale et l’intégration des données clients.
Conduite de la stratégie marketing globale visant le développement commercial BtoC vers du 100% online • Refonte et amélioration du site Internet (évolutions techniques et contenus) • Optimisation des campagnes SEA • Amélioration du CRM Sage et création d’une bibliothèque de diffusion de lettres commerciales • Mise en place d’un workflow pour l’édition et l’envoi des documents commerciaux
Manager une équipe en charge des opérations de marketing et de prospection