The Randstad, Netherlands
Verantwoordelijk voor servicemanagement op de ICT dienstverlening vanuit de Shared Service Center (SSC-ICT) organisatie bij het ministerie van BZK en voor servicemanagement op het WWan (netwerk met alle posten van BZ) dat geleverd wordt door Orange. Tevens senior projectmanager op STG projecten. Kennisgebieden: - Security; - Netwerk; - Architectuur; - Projectmanagement; - Servicemanagement; - Logistiek; - Servicemanagement. Specifieke aandachtsgebieden: - Security en deelname bij audits; - Op tactisch en operationeel niveau richting geven aan service management op het SSC-ICT en Orange (WWan) contract; - Advies op strategisch niveau aangaande de dienstverlening van SSC-ICT en Orange; - Regie op het Openen, Sluiten en Verhuizen van posten in het buitenland (OSVP); - Deelname / advies bij toekomstige ontwikkelingen op architectuur gebied bij Buitenlandse Zaken;
Verantwoordelijk voor de afdeling Technologiebeleid en Koppelvlakken. Technologiebeleid en Koppelvlakken is een multidisciplinaire afdeling met als klant het Ministerie van Buitenlandse Zaken met als verantwoordelijkheden: Architectuur; Projectmanagement; Planbureau; Logistiek; Procesmanagement op basis van ITIL. Specifieke aandachtsgebieden: Aansturing team; Op tactisch niveau verantwoordelijk voor de volledige IT-dienstverlening aan het Ministerie van Buitenlandse Zaken; Doorvoeren procesverbeteringen; Inrichten rapportage over de kwaliteit van de dienstverlening; Migratie naar TopDesk als servicemanagement tool; Delivery en relatiemanager voor het Ministerie van Buitenlandse Zaken; Aanspreekpunt openen, sluiten en verhuizen van posten in het buitenland; Lid werkgroepen inrichten integraal kostprijsmodel en centrale procesinrichting; Trekker werkgroep centralisatie servicedesken; Lid IT-serviceteam “Global Conference on CyberSpace Global Conference on CyberSpace” GCCS 2015.
Operationele Exploitatie is verantwoordelijk voor de 2e lijns ondersteuning (24 x 7) van alle IT-voorzieningen in Nederland en het buitenland van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Aansturing team; Doorvoeren procesverbeteringen; Inrichten rapportage over de kwaliteit van de dienstverlening; Lid transitieteam van de volledige IT-afdeling van Buitenlandse Zaken naar de shared service organisatie “SCC-ICT Haaglanden” bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties. Inhoudelijk betrokken bij opstellen dienstbeschrijvingen, productcatalogus en document financiële afspraken; Delivery en relatiemanager naar de organisatie; Aanspreekpunt openen, sluiten en verhuizen van posten in het buitenland; Aansturen IT-serviceteam bij de journalisten tijdens de Nuclear Security Summit NSS Den Haag 2014.
Via Ipsoft een scan op de Delivery organisatie uitgevoerd en een verbeterplan opgeleverd voor 2013.