São Paulo, São Paulo, Brazil
É com grande entusiasmo que compartilho minha trajetória profissional como Consultora de Rede de Prestadores na Assurant, onde tenho atuado desde 2014. Ao longo desses anos, venho desfrutando de uma carreira gratificante e desafiadora, contribuindo significativamente para o sucesso de nossa equipe e o alcance de resultados expressivos. Durante minha jornada na Assurant, tenho a honra de atuar como Consultora de Rede de Prestadores (Assistencias Técnicas), com foco na linha de atendimento de dispositivos móveis, incluindo celulares, tablets, smartwatches e dispositivos agregados. Meu papel central é garantir a gestão eficiente da rede de assistências técnicas, proporcionando um serviço de alto nível para nossos segurados. Natural de São Paulo, formei-me em Engenharia Elétrica na universidade Uninove Memorial, o que me proporcionou sólida base acadêmica e me permitiu explorar diferentes vertentes da engenharia e sua aplicação no mundo dos seguros. Minhas habilidades e competências: - Gestão de Rede de Prestadores: Tenho experiência sólida na contratação e gestão de assistências técnicas, garantindo que nossos parceiros entreguem um serviço de alta qualidade aos clientes. - Expertise em Seguros: Com mais de 9 anos de experiência no setor de seguros, adquiri conhecimentos valiosos sobre políticas, regulamentações e processos, permitindo-me tomar decisões embasadas e identificar oportunidades de melhoria. - Comunicação e Liderança: Como parte de uma equipe dinâmica, minha capacidade de comunicação e liderança desempenham um papel fundamental no sucesso dos projetos e no desenvolvimento de relacionamentos sólidos com nossos parceiros e clientes.
Atuação focada em relacionamento com parceiros e performance da operação.] Principais atividades: Acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades, Condução de reuniões semanais/quinzenais para alinhamentos, suporte e pilotos, Controle e administração de pagamentos a parceiros, Suporte em contestações de fechamento e gestão de vouchers, Apoio geral durante toda a jornada operacional dos parceiros.
Responsável pelo relacionamento com aggregators e gestão de vendas, com foco em relacionamento comercial e gestão de vendas. Principais atividades: Relacionamento com aggregators e parceiros comerciais, Emissão de notas fiscais de compra e venda, Gestão de contratos e pós-venda, Treinamento de novos colaboradores, Participação ativa em reuniões estratégicas voltadas à performance de vendas
Atuação na esteira de triagem, conduzindo a implantação do projeto no segundo endereço da operação em Barueri. Principais responsabilidades incluíram: Treinamento da equipe sobre o processo de grade dos aparelhos, Análise de condição física e funcional dos dispositivos, Testes via software proprietário da empresa, Emissão de laudos técnicos e criação de materiais de suporte, Monitoria diária de desempenho e indicadores, Propostas de melhoria contínua nos processos, Organização do ambiente operacional e separação de aparelhos para venda.