Barueri, São Paulo, Brazil
Apaixonada por transformar a jornada de RH em experiências digitais intuitivas e significativas. Minha missão vai além do backlog: busco, ativamente, maneiras de antecipar o cuidado na vida dos colaboradores, traduzindo a estratégia da empresa "de ser parceira para a vida toda" em produtos de alto valor. Atuo na intersecção entre Pessoas, Negócios e Tecnologia, utilizando o Agile para garantir que o que construímos não seja apenas funcional, mas genuinamente humano e relevante para a fidelização e satisfação do usuário final. Gosto de trabalhar em ambientes onde a empatia guia o roadmap.
Implantação da plataforma Kestraa para gestão dos negócios de comércio exterior; Definição de escopo, metas e entregáveis do projeto (AS/IS, TO/BE e BBP); Definição das novas funcionalidades do produto com base nas necessidades do cliente; Identificação de riscos elaboração de estratégias para mitigação; Abertura e acompanhamento de chamados para as áreas de sustentação; Elaboração e manutenção de cronogramas; Condução de reuniões de Kickoff e Status Report; Manter as partes interessadas informadas sobre o progresso do projeto; Resolução dos problemas e impedimentos ocorridos durante a execução do projeto; Garantia de transparência dos backlogs; Apoio na elaboração das documentações conforme a metodologia da área de projetos para melhoria contínua; Treinamento da plataforma para as áreas internas do cliente e seus prestadores de serviço.
Integração e migração de dados sistêmicos via API; Efetuar mapeamento de dados junto aos clientes, para viabilizar as integrações de dados e o setup inicial; Identificar junto aos clientes, possíveis melhorias para o produto; Efetuar o treinamento de usuários dos clientes implantados; Instruir os clientes sobre as melhores práticas do mercado físico e on-line, sugerindo alternativas ou melhorias que mais se adequam para cada negócio; Realizar acompanhamento dos clientes implantados, e fazer a transição do atendimento para o time de suporte; Atuar em constante sincronismo com os times de Suporte, Produtos e Customer Success objetivando a satisfação do cliente.
Monitoramento e manutenção de bancos de dados SQL Server; Suporte ERP Visual Linx e Linx Pos e Linx Manager, aprimorando a conexão entre as áreas operacionais e gerenciais; Implantação de sistemas para abertura de lojas (Linx Pos, Linx Pos Manager e ETL, instalação e configuração de SAT/NFC-e e NF-e e Impressoras não fiscais); Implantação de sistema para controle de atendimentos. Implantação do GSuite (plataforma Google); Atualização de Sistemas Operacionais; Manutenção e atualização de computadores, impressoras e afins; Documentação de processos e criação de manuais operacionais.
Análise e desenvolvimento de scripts SQL Integração das informações das lojas junto a retaguarda (Vendas, estoque, notas fiscais, parametrizações, etc.) Análise e correção de divergências nos sistemas. Disponibilização diária de relatórios de vendas das lojas próprias, franquias e Ecommerce em formato arquivo de texto, via FTP para upload no sistema EDW (Estados Unidos) Suporte por acesso remoto ás lojas na utilização dos sistemas Linx POS, TEF, impressoras fiscais (ECF) e não fiscais (NFC-e e SAT). Auxílio á equipe fiscal nas entregas de SPED, Sintegra. Atualização das versões dos sistemas nas lojas. Solicitação e acompanhamento das documentações (aditivos e contratos) para disponibilização dos sistemas e emissão de notas fiscais (NF-e, NFC-e e SAT) na abertura de novas lojas.