Frankfurt Rhine-Main Metropolitan Area
- Fachliche und disziplinarische Führung aller Warehouse Mitarbeiter - Kontinuierliche Personaleinsatzplanung - POC für den Kunden - Steuern, Überwachen und korrigierendes Eingreifen in operative Prozesse - Stetige Einhaltung und Verbesserung von Performance- und Qualitätskennzahlen - Sicherung vorgegebener Arbeitsschutzstandards (gesetzlich/interne Standards) - Sicherstellung von Einarbeitung und Schulungen der Mitarbeiter durch die Supervisor - Auditierung von Trainingsmaßnahmen - Führen von Mitarbeiter- und Personalentwicklungsgesprächen
• Lead of Customer Service Team (2 FTA) for Amazon EU and some smaller E-Commerce Customers • Creating of relevant KPI • Review and improvement of carrier performance • Lead of all logistic projects for Amazon in Europe • Onboarding of new Amazon countries • Constant review of all chargebacks and taking actions to reduce them. • Support of Key Account Manager for Deal and marketing activities • Support of Key Account Manager for annual negotiations with Amazon • Forecast and demand planning for Amazon • Closely working with the Accounting department in terms of all Amazon EU topics • Taking part at internal software automation projects for the E-Commerce department.
• Organisation, Planung und Leitung von Inventuren (Jahresinventur und permanenten Inventuren) • Prüfung von Claims durch den Kunden • Beurteilung von Schäden und Organisation von Verschrottungen, Rücklieferungen oder Reworks • Projekte zur Verbesserung der Bestandsqualität • Überwachung der Bestandsspezifischen KPI sowie Erstellung Interner Kennzahlen • Klärfallbearbeitung und Dokumentation • Bearbeitung von Kundenanfragen • Gefahrgutreferent • Abwicklung von Versicherungsfällen
• Organisation, Planung und Leitung von Inventuren (Jahresinventur und permanenten Inventuren) • Prüfung von Claims durch den Kunden • Projekte zur Verbesserung der Bestandsqualität • Überwachung der Bestandsspezifischen KPI sowie Erstellung Interner Kennzahlen • Klärfallbearbeitung und Dokumentation • Bearbeitung von Kundenanfragen • Monatliche Stichprobenprüfung des Bestandes gemeinsam mit einem Mitarbeiter des Kunden • Führung des Inventory Teams (zwei Mitarbeiter) • IT-Keyuser am Standort (First Level Support)