Mexico City, Mexico
A Benjamín le apasiona colaborar con las mejores soluciones tecnológicas, siempre con empatía y buscando mejorar la experiencia del cliente. Benjamín apoya a las empresas con soluciones en Telecomunicaciones, Tecnología, Telefonía, Transformación Digital, CPaaS, IoT, Cloud, Networks , Inteligencia Artificial, Comunicaciones Unificadas , Plataformas de Contact Centers , WFM, IVR, Sistemas de Grabación y Calidad, RPA’s, Marketing Digital y CRM's de la mejor calidad, eficientes y ágiles, que permiten la optimización de recursos, el incremento de la productividad y la mejora en la experiencia del cliente. Empatico, especialista en soluciones para Centros de Contacto colaborando para algunas empresas de todos los tamaños, como, Bancos, Aseguradoras, Telecomunicaciones, Automotriz, BPO’s, Retail, Cobranza, Medios, entre otras. Benjamín cuenta Experiencia Comercial/Tecnológica en el mercado de América Latina, esta enfocado al logro de Objetivos y a la entera satisfacción del cliente, cuenta con la fortuna de Dirigir equipos Multidisciplinarios y la estrategia de Ventas a nivel regional. A Benjamín le gusta construir relaciones de lealtad, de largo plazo y con el lema ganar-ganar. Orgulloso de mis raíces, fan de mis padres, amante de la familia, de los amigos y la comida #Telecomunicaciones #Tecnología #Telefonía #Transformación Digital #CPaaS #IoT #Cloud #Networks #IA #Comunicaciones Unificadas #Contact Centers #WFM #IVR #Sistemas de Grabación #RPA’s #Marketing Digital #CX #Calidad #Empatía #Disponibilidad #Fiabilidad #BPO #Finanzas #Seguros #Cobranza #Salud #Retail #Enterprise# Pymes#
Responsable de la Estrategia Comercial. Creación de Alianzas. Apoyo en la creación de nuevas Soluciones.
Responsable de Abrir Oficinas y Operaciones en México. Creación y Gestión de Equipos Multidisciplinarios para la Región. Dirección de la Estrategia Comercial para la Región con un incremento en las ventas. Implementación de Solución Cloud para América Latina.
Responsable de la Oficina y de equipos Multidisciplinarios en México y Colombia. Gestión de Equipos Multidisciplinarios para la Región. Dirección de la Estrategia Comercial para la Región, con un Incremento del 85 % de ventas. Implementación de Proyectos en México, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Chile y Brasil.
Responsable Comercial para México y Centro América Creación de Red de Partners para la Región. Implementación de Proyectos en México y El Salvador.
Responsable Comercial para Servicios de BPO's. Apoyo en la Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad. Implementación de Proyectos en el Sector Automotriz.
Responsable de la Estrategia Comercial con un Incremento en las Ventas del 45% Creación de SGC e Implementación de ISO 9000 Cambio de Sede logrando un Ahorro del 30 % para la Compañía
Responsable de la Operación Tecnológica, logrando Implementar Soluciones de Multicanal, eWFM, Herramientas de Calidad, ACD, IVR, Marcadores Predictivos, Soluciones con Reconocimiento de Voz y de TTS. Gestión de Equipos de Trabajo (Desarrollo, DB, Redes, Telecomunicaciones, Soporte) Responsable de PreVenta Implementación de 5 Centros de Contacto con mas de 2,000 Estaciones de Trabajo.