Luxembourg
Conseiller commercial VN Nom de l’entreprise BMW Group France LieuB57 Terville - BMW & MINI des Concessions Car Avenue Conseiller commercial BMW & MINI Véhicules neufs. Satisfaction clientèle : - Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession - Accueillir et renseigner les prospects et clients - Traitement des demandes dans un bref délai (<48h) via différents canaux. (Mail, Téléphone..) - Suivi de client rigoureux dans l'objectif de fidélisation - S’assurer de la bonne exécution des livraisons - Garantir le niveau élevé de la satisfaction client post livraison - Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges Traitement du marché : - Prospection et développement de la clientèle - Réalisation d'objectifs - Mise en valeur des motorisations, options et accessoires pour optimiser la qualité des ventes - Traitement et suivi des leads reçus (Clients mystères / Contacts digitaux) - Maîtrise d'outils informatiques : DMS / Test Drive Impact / Mobile Customiser / Sgate / SA3 / eSVP21 - Maîtrise des services additionnels (garanties / entretiens) - Estimation de reprise précise selon un process prédéfini - Mise à jour régulière des informations liées à la vente - Application de processus de vente PREMIUM / Haut de gamme - Collaboration événements extérieurs / Marketing / Communication Financement : - Conseil clientèle des possibilités de financement - Vendre des solutions de financements adaptées aux clients - Constituer les dossiers de financement et assurer leurs suivis (Première lecture / Devoir d'analyse) - Réalisation d'objectifs de financement Maîtrise : BMW FINANCE - ALPHABET - LOA - LLD - Crédit-Bail - PassLease - Crédit