St.-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
1. Support commercial et suivi des ventes - Assister les commerciaux dans la préparation des offres commerciales et devis - Assurer le suivi des commandes clients, de la prise de commande à la livraison - Mettre à jour les bases de données clients et le CRM - Participer au suivi des indicateurs commerciaux (chiffre d’affaires, ventes, taux de transformation) 2. Relation client - Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, site e-commerce) - Informer les clients sur les produits ProtectEcran (protections d’écran, accessoires, services) - Gérer les réclamations et assurer un suivi pour garantir la satisfaction client - Fidéliser la clientèle par un accompagnement personnalisé 3. Prospection et développement commercial - Participer aux actions de prospection (téléphonique, digitale ou terrain) - Qualifier les prospects et mettre à jour les informations commerciales - Contribuer à la mise en place d’actions commerciales et promotions - Participer au développement du portefeuille clients B2B 4. Administration commerciale - Gérer les documents commerciaux (bons de commande, factures) - Assurer la coordination entre les équipes commerciales, logistiques - Suivre les stocks en lien avec l’équipe concernée - Veiller au respect des procédures internes 5. Analyse et amélioration continue - Réaliser des reportings commerciaux réguliers - Proposer des actions d’amélioration pour optimiser les ventes et la relation client - Participer à la veille concurrentielle et marché
1. Développement commercial et relation client - Accueillir et conseiller les clients (particuliers et professionnels) - Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées (vitrage, miroirs, crédences, vitrines, menuiseries, façades vitrées, etc.) - Développer et fidéliser un portefeuille clients - Participer aux actions de prospection commerciale (B2C) 2. Études techniques et chiffrage - Réaliser les prises de côtes sur chantier - Analyser les contraintes techniques (normes, sécurité, faisabilité) - Élaborer les devis et offres commerciales - Présenter et défendre les solutions techniques auprès des clients 3. Suivi des projets et coordination - Assurer le suivi des commandes, de la validation du devis à la livraison et à la pose - Coordonner les échanges entre clients, atelier de fabrication et équipes de pose - Veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité - Gérer les ajustements techniques en cours de projet 4. Support administratif et commercial - Mettre à jour les dossiers clients et le CRM - Participer à la gestion des factures, bons de commande et contrats - Suivre les indicateurs commerciaux et l’avancement des affaires 5. Veille technique et amélioration continue - Se tenir informé des innovations produits et des évolutions réglementaires (normes vitrage, sécurité, isolation) - Analyser la concurrence et le marché local - Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les ventes et les process