Greater Paris Metropolitan Region
- Lancements et gestions des sites web et applications mobiles du groupe. - Réalisation d'analyses détaillées des réservations des restaurants : - Analyse des réservations effectuées via différents canaux (web, app, téléphone, etc.). - Collaboration avec les équipes opérationnelles afin de fournir des recommandations, améliorer l'expérience client et augmenter les taux de réservation. - Maîtrise des outils d'analyse de données tels que SQL et PowerBi. - Mise en place de processus métier, participation à la structuration du pôle IT.
Au sein de l'équipe IT solution HQ, chef de projet IT sur les sujets Web et CRM pour le portefeuille des spiritueux premium du groupe Pernod Ricard (marques de champagne, de cognac et d’armagnac). - Pilotage des équipes IT (architectes, développeurs, prestataires externes). - Gestion des conflits et des situations bloquantes. - Organisation et coordination des différentes mises en production (nouveaux sites de marques, optimisations contenus web, plan de tracking). - Accompagnement du métier dans le respect des plannings et dans leurs décisions stratégiques - Participation aux déploiements de nouveaux parcours visiteurs (acquisition de leads, parcours de fidélité, consolidation du profile consommateur).
- Accompagnement sur la transition digitale de certaines filiales du groupe Pernod Ricard, avec pour objectif la gestion de collecte de leads et leur activation marketing. Recueil du besoin auprès des équipes. Présentation de la solution la plus pertinente. Tests et mise en place de parcours consommateurs sur SFMC. Formation des filiales qui n’avaient pas intégrés les outils groupe. - Suivi des activités CRM afin de garantir leur conformité. Création et déploiement d’une certification interne portant sur la validation d’acquis du CRM client destinée aux filiales du groupe. Accompagnement et évaluation de 6 agences prestataires sur cette formation. - Conduite du changement En charge du déploiement d'un nouvel outil groupe de collecte de leads via création de pop-up sur les sites des marques. Suivi et accompagnement des filiales sur l'implémentation de cet outil. Rédaction de user guide. Implémentation de cet outil sur plus de 10 sites de marques du portefeuille groupe (Martell, Mumm, Perrier-Jouet, Jameson,...). - Aide à diffusion de la stratégie groupe. Animateur de Webinars marketing groupe destinées à l'ensemble des filiales.
- Développement d'un module de chat en javaScript intégré dans un projet multi-services. - Recherches et analyses autour du protocole réseau XMPP. - Utilisation de NodeJS - websocket et XMPP. - Travail en méthode agile SCRUM au sein d'une équipe THALES.
Responsable de la logistique de l’association.