Tartaras, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Avec 16 ans d'expérience dans le domaine de l'édition de logiciels, j'ai développé une expertise solide dans la gestion de projets complexes et la formation logicielle. Mon parcours de formateur pendant 6 ans m'a permis de renforcer mes compétences pédagogiques et techniques, essentielles pour assurer le succès de mes missions. Doté d'une excellente aisance relationnelle, je suis dynamique, positif et rigoureux, toujours soucieux de la satisfaction client. Mon objectif est de garantir la réussite des projets tout en offrant une expérience client fluide et une relation de confiance.
Pilotage des projets de mise en oeuvre du logiciel GAC Car Fleet. - Gestion d'un portefeuille client Grands Comptes (flotte de plus de 5000 véhicules) - Réunion de lancement, COPIL et suivi de projets ; - Mise en place, gestion de planning et de ressources, respects des délais contractuels ; - Participation aux définitions, spécifications et recettes des évolutions des logiciels ; - Mise à jour de la documentation ; - Coordination des équipes (commerciale, technique, fonctionnelle et formation) ; - Participation aux réponses aux appel d'offres
Pilotage des projets de mise en oeuvre des logiciels Littéralis et Sherpa Signalisation. - Gestion d'un portefeuille client (Collectivités, EPCI...) ; - Réunion de lancement, COPIL et suivi de projets ; - Mise en place, gestion de planning et de ressources, respects des délais contractuels (MOM, VA, VSR...) ; - Participation aux définitions, spécifications et recettes des évolutions des logiciels ; - Mise à jour de la documentation ; - Coordination des équipes (commerciale, technique, fonctionnelle et formation) ; - Participation aux réponses aux appel d'offres.
Formateur logiciel, j'accompagne nos clients dans l'apprentissage ou le perfectionnement de l'utilisation des gammes DICT.fr et LITTERALIS pour les clients de SOGELINK. Animation de formation INTER ou INTRA Entreprise sur l'ensemble du territoire national auprès de collectivités, entreprises de BTP, bureaux d'études... Animation de conférences (salons AITF/ATTF, FNTP, Carrefour des Maires...). Gestion administratives et logistiques des formations (organisation, planification, convention, compte-rendu, attestations, émargement...). Pilotage, préparation et exécution de Classes Virtuelles. Référent réglementaire au sein de SOGELINK, je participe à différents groupes de travail (Expert Normalisation AFNOR) et membre de l'Observatoire DT-DICT Rhône-Alpes, ce qui me permet d'anticiper les évolutions de nos logiciels et de participer à la formation interne des collaborateurs. Mise en place de documentations pédagogiques (fiches de synthèses, supports de formations...) afin de permettre la bonne diffusion de l'information auprès des clients et au sein de SOGELINK. Véritable acteur de la relation client, mes missions transversales me permettent de remonter à la fois les potentialités commerciales mais également d'identifier les besoins des clients dans le but d'améliorer nos prestations et nos outils.
Technicien support client pour le logiciel DICT.fr. Mission de formation et d'accompagnement technique, référencement et suivi de projets.
En charge du recouvrement de factures sur un service client à destination des professionnels.