Veenendaal, Utrecht, Netherlands
Ik ben een Marketing Communicatie Manager (MT‑lid) met een brede ervaring. Ik vertaal doelen naar een heldere omnichannelstrategie en zorg voor uitvoering van merkbouw tot CRM. Data‑gedreven en resultaatgericht: verantwoordelijk voor budgetten, leadgeneratie en performance‑sturing. Ik leid multidisciplinaire teams, versnel samenwerking met duidelijk merkeigenaarschap en bouw aan een consistente merkbeleving over alle kanalen, zowel online als offline. Alles met als doel groeien in resultaat. Als persoon ben ik betrokken en empathisch; ik luister scherp en onthoud details, werk graag in teamverband en overtuig op een menselijke manier. Ik ben open en eerlijk, neem snel besluiten onder druk, en draag mijn verantwoordelijkheid naar MT én team.
Samenvatting: Eindverantwoordelijk voor de marketingstrategie en executie binnen het rayon; aansturing van een multidisciplinair team en het volledige jaarbudget. Focus op 360° merkbouw, KPI sturing en een naadloze merkbeleving over showroom, events, retail en online. Team & leiderschap • Leidinggeven aan een team van 6 specialisten (Branding & Projects, CRM/E mail, Online Marketing, Content, Events). • Ik veranderde de manier van werken op de marketingafdeling. Van ‘alleen’ specialisten naar medewerkers met merkeigenaarschap per automerk. Er ontstond meer slagkracht met een klein team door meer samenwerking, sneller schakelen en duidelijk eigenaarschap. • Tijdens het wekelijkse teamoverleg bespreken we waar staan t.o.v. de KPI’s. Welke campagnes lopen, wat komt eraan en hoe sturen bij. Elke twee weken 1 op 1 coaching van de medewerkers om hen verder te laten groeien in hun rol. Strategie → omnichannel • Vaststellen van de commerciële kalender (modelintro’s, themaperiodes, lokale activatie) en bewaken van de branding over winkelvloer, events, website, social en e mail. • Verantwoordelijk voor de grootste winkel; de “online winkel” (±1,8 mln bezoekers/jaar met 2,8 mln sessies/jaar). Met bijbehorende KPI’s zoals webtraffic/conversieratio's Budget, KPI’s & performance • Jaarbudget • Sturen op KPI’s zoals Leads, ROMI, CPL, CTR Stakeholders & MT • Als lid van het MT heb ik directe invloed op commerciële keuzes; hierdoor de mogelijkheid met de afdeling marketing de verbinding te leggen met Sales/Service/Operatie. Maandelijks MT-rapportages richting directie. • Ik ben besluitvaardig onder tijdsdruk; Daarbij bewaak ik wel de focus en samenhang tussen merken, kanalen en teams.
Als MT lid gaf ik leiding aan een team van 3 marketeers (campagne, DTP, events) en vertaalde commerciële doelen naar jaarplannen en seizoensgebonden B2B campagnes. Ik ontwikkelde de propositie “BandenExpress houdt Nederland op weg!” met toegankelijke branding & bijbehorend brandboek. Het verder uitbouwen van deze nieuwe B2B positionering door middel van loyaliteitscampagnes zoals “Krassen = Gassen” en “Koning Winter”. Door deze stappen realiseerde we in het eerste jaar een fikse verkoopstijging, in ons bandenvolume. Rapportage en monitoring gebeurde door strakke dashboards opgezet met de afdeling reporting binnen Power-BI.
In oktober 2019 maakte ik binnen de Automotive de overstap naar de B2B-wereld van autobanden. Bij Pon Banden Groep, met vier eigen labels, was ik als senior marketeer verantwoordelijk voor het opnieuw positioneren en rebranden van deze labels. Ik maakte een duidelijk plan, stuurde collega’s en bureaus aan en hield overzicht op budget, planning en resultaten. Naast de B2B-focus had ik ook de merkverantwoordelijkheid voor het bandenmerk Continental. Als Importeur van dit bandenmerk hadden wij de NL-merkrechten. Hiervoor voerden we een B2C-communicatielijn, met campagnes richting consumenten die de verkoop via ons B2B kanaal versterkten. Ik regelde marketingcampagnes van A tot Z: van idee en strategie tot uitwerking, content, media en evaluatie. In de B2B-markt is loyaliteit erg belangrijk. Daarom heb ik een passend loyaliteitsprogramma opgezet. Dat zorgde voor een goede stijging in de verkoop en herhaalaankopen.
CRM: CRM jaarplan maken en uitvoeren - De Customer Journey van de SKODA klant. - KMI bases - Nieuwsbrieven - Klantactivatie - Prebooking flow - Customer Lifecycle campagnes opzetten Retail: - Retailjaarplan maken en uitvoeren. - Sales campagnes doorvertalen naar het retailkanaal. campagnematerialen maken voor gebruik vanuit de dealer - POS materiaal voor in de showroom - Opzet en landelijke coördinatie van introductie events bij de dealer. - AfterSales campagnes