São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
Com uma trajetória profissional sólida, venho aplicando minha expertise em Lean Six Sigma, aliando visão estratégica e foco em resultados, para elevar a eficiência dos processos de qualidade e treinamento. Minha missão é impulsionar a excelência operacional por meio de práticas de gerenciamento, colaboração na liderança de equipes e desenvolvimento de talentos. No coração do meu trabalho, a paixão por aprendizado contínuo e aprimoramento de processos é o que me motiva a alcançar marcos significativos para nossa equipe e para a organização como um todo.
Assumi a responsabilidade de liderar o controle da qualidade do inventário operacional, composto por mais de 1 milhão de itens. Minha abordagem concentra-se em estratégias proativas e corretivas para otimizar a integridade do estoque. Na busca pela excelência operacional, atuo com ações como treinamentos e conscientização, visando prevenir a injeção de defeitos no estoque, o que promove a cultura organizacional focada na excelência. A gestão de dados das auditorias de qualidade e conformidade, aliada à aplicação de mecanismos de feedback eficientes, é instrumental na correção de desvios e na manutenção de padrões elevados. Meu foco na otimização dos processos reflete em resultados mensuráveis como redução de tempo em processos, e aumento de produtividade. Como guardiã da responsabilidade ambiental, asseguro o fluxo adequado de descarte de produtos impróprios, aderindo rigorosamente aos padrões de meio ambiente e sustentabilidade da organização. Minha atuação reflete uma preocupação não apenas com a qualidade dos produtos, mas também com o impacto ambiental, fortalecendo a imagem da empresa como uma entidade responsável e sustentável.
Responsável por gerenciar a curva de aprendizado dos associados, garantindo onboarding eficaz e evolução contínua de performance. Planejamento e implementação de programas de treinamento presenciais, online e interdepartamentais (polivalência), voltados para qualidade, segurança e produtividade. Gestão de auditorias de desempenho e aplicação de coaching para elevar o nível técnico e comportamental das equipes. Responsável por todo o plano de integração e desenvolvimento de colaboradores, além da gestão completa de recursos de aprendizagem (como salas, materiais, equipamentos e instrutores). Minha atuação não se limitou apenas a manter as operações em conformidade. Introduzi novos KPIs, estabeleci mecanismos de acompanhamento para atividades críticas e fortaleci a adesão ao Programa de Embaixadores, resultando na redução do absenteísmo pré-pico desses associados. Através do programa de desenvolvimento dos embaixadores, alcancei um aumento significativo na promoção interna desse público.
Como Supervisor de Qualidade e Pós-Venda Regional, durante 1 ano e 4 meses, concentrei esforços na padronização de processos, auditorias, e treinamentos nas regiões Norte e Nordeste. Implementei métodos PDCA e DMAIC, promovendo a excelência operacional e liderando equipes na análise de indicadores.
- Realização de auditorias de processos, gestão de procedimentos (elaboração, validação e revisão de documentos normativos) e condução de programas de melhoria nos processos (Ver e Agir e CCQs); – Implementação do Programa de Excelência Logística no centro de distribuição de Recife, com foco na padronização de processos, boas práticas, e melhoria contínua dos resultados, fazendo uso do método. Atuação como Multiplicadora e Auditora interna. - Desenvolvimento Técnico de Pessoas - Capacitação de mais de 139 pessoas no uso da metodologia PDCA e das Ferramentas da Qualidade (gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, brainstorming, fluxograma, 5 porquês, matriz RAB e plano de ação). Consultoria à gestão na metodologia PDCA; Elaboração e aplicação de treinamentos técnicos práticos (em laboratório) e teóricos, dentre eles PDCA - 5S - Lean Manufacturing - Métricas de Indicadores - PCP – Identificação de Gargalos e Melhoria de processos, totalizando mais de 380 pessoas capacitadas. - Indicadores de Desempenho – Criação de modelo para revisão de metas, revisão de métricas, garantir a extração de dados e elaboração de relatórios gerenciais, condução de reuniões de gerenciamento da rotina e reuniões de apresentação de resultados. - Pós Venda - Gestão, análise e tratativa de reclamações de clientes relacionadas aos processos logísticos; Elaboração de Planos de Ação buscando melhoria de processos e fluxos entre logística, SAC e demais áreas de apoio.
Gestão dos processos de cotação e compra, recebimento, armazenagem e distribuição de gêneros alimentícios na instituição. Responsável pelos resultados de: - Variação de preço nos itens da curva A; - Acuracidades bruta e liquida de estoque; - Dias de estoque; Implementação do GRD e de indicadores logísticos no setor; Implementação de inventários rotativos; Implementação do SAP nas rotinas da área (cotação, compra, entrada de NFs e baixas em estoque); Implantação de fichas técnicas para recebimento de Hortifruit (recebimento por amostragem). Implementação da rastreabilidade no estoque; Implantação de Ações de melhoria com foco na certificação hospitalar JCI. Negociação com fornecedores.
Atuando na retaguarda de loja, com reporte imediato à gerência geral, respondendo pelo abastecimento, estoque, reposição e layout da loja além do showroom com apoio na decoração/ ambientação da loja: - Focal point na integração com a área comercial; - Responsável pelo NS - Nível de Serviço (aumentando o índice em 30%, superando a meta, em três meses); - Definição e manutenção do mix de venda; - Implantação de Procedimentos Operacionais; - Implantação de Cultura e Auditorias de 5S.
Responsável pelo PCP, e pela produção atuando junto às possíveis anomalias do processo produtivo, e pelos indicadores da área (lead time de produção, produtividade, eficiência e volume produzido), visando a redução de custos e a melhoria do clima organizacional da equipe. Atuação com pull system (Produção puxada) e push system (Produção empurrada). Principais entregas: - Implementação do acompanhamento de produtividade hora a hora por linha; - Implementação da gestão a vista; - Implementação do módulo de produção do Sistema Protheus; - Gestão dos estoques de matéria prima e produto acabado;