Palma, Balearic Islands, Spain
Soy muy curiosa, comunicativa, extrovertida y me gustan mucho las relaciones interpersonales y el multiculturalismo. Es por eso que con 42 he decidido dejar el norte de Italia, con mi marido y mis dos hijos, para aprovechar de la naturaleza, del calor de la Isla y de la mezcla de culturas que hay aquí. Gracias al gran número de turistas y empresas que hay en la isla, el mundo laboral es muy activo y dinámico. Como nunca he trabajado en el sector turístico, creo que la oportunidad de conocer nuevos empleos y asumir nuevos retos es perfecta y estimulante para enriquecer mis competencias lingüísticas, culturales y laborales y satisfacer mi deseo constante de aprender.
Atención al cliente tanto escrita como telefónica - mercado alemán, español, inglés e italiano Asistencia en reservas de hotel Apoyo en el alquiler de coches, postventa, apoyo B2B y B2C para las industrias de alquiler de coches Gestión de reclamaciones y quejas de los clientes Interfaz entre agencias, operadores turísticos, clientes finales y proveedores Negociación de compensaciones, reembolsos y soluciones adecuadas Actividad de back-office
Experiencia como intérprete en reuniones de trabajo, negociaciones y cursos de formación Participación a ferias en Italia y en el extranjero Experiencia en traducción de documentos de diferente índole Larga experiencia como profesora de idiomas para estudiantes y también particulares
Atención al cliente y atención telefónica Recepción y registro de visitas Gestión de reservas y venta de servicios Resolución eficiente de incidencias y trabajo en equipo Elaboración de informes
Gestión del las relaciones con la empresa matriz en Alemania y back – office comercial Negociación y contacto con proveedores Gestión de compras, control de stocks y almacenamiento Detección y resolución eficiente de incidencias Control de los procesos internos y redacción de informes Soporto de idiomas y traducción de varios documentos Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos
Relaciones con los clientes Gestión de pedidos, envíos, facturación y recordatorios de pago Relaciones con los proveedores, gestión de compras, carga de artículos y facturas.