Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Comunicadora Social con enfoque en estrategia interna y comunicación institucional. Mi experiencia combina la capacidad analítica para construir narrativas alineadas a los objetivos de marca, con una mirada creativa que potencia la identidad visual y editorial de los contenidos. Me especializo en conectar equipos, audiencias y mensajes clave a través de una comunicación clara, cercana y efectiva. Cuento con formación en diseño editorial con InDesign, lo que me permite integrar habilidades visuales y conceptuales al desarrollo de piezas con propósito. Apasionada por los entornos colaborativos, los procesos de transformación cultural y las narrativas que fortalecen el sentido de pertenencia. Creo firmemente que la comunicación es un puente entre las personas y los objetivos estratégicos de cualquier organización.
Responsable de gestionar de manera integral la comunicación interna y externa de la organización. Administración y crecimiento de las redes sociales, mediante la planeación y creación de contenido relevante que impulse el engagement y la interacción con la audiencia. Este rol también implica la respuesta rápida y efectiva a través de los canales digitales asignados, manteniendo una relación fluida con el público. Apoyar la elaboración y ejecución del plan de comunicaciones, asegurando la correcta implementación de la imagen corporativa en todas las plataformas y materiales. Participar activamente en la organización y cobertura de eventos virtuales y presenciales, garantizando su éxito logístico y promocional. Entre sus responsabilidades se encuentran la redacción de comunicados oficiales, notas informativas y artículos para el sitio web, así como la elaboración de informes. Así como colaborar en la creación de procesos que fortalezcan el área de comunicación que contribuyan a su eficiencia operativa.
Apoyar la ejecución diaria de las dos emisiones del noticiero, gestionando la búsqueda de fuentes informativas y redactando notas periodísticas para su publicación en el sitio web. Búsqueda y selección de material audiovisual que complemente y fortalezca el contenido de las notas. Respaldar en la creación de contenido informativo para redes sociales, asegurando una difusión efectiva de las noticias. Manejo de master durante las transmisiones, garantizando la fluidez de la emisión y el adecuado manejo de los recursos audiovisuales, según la continuidad establecida .
Responsable del relacionamiento directo con clientes, brindando asistencia telefónica y a través de canales digitales para la solución eficiente de problemas relacionados con pólizas SOAT y servicios bancarios. Este rol incluye la gestión de solicitudes, resolución de dudas y agendamiento de asistencias, garantizando una atención personalizada y oportuna. Con un enfoque en el servicio al cliente, asegurando la satisfacción del usuario mediante un trato profesional y la rápida resolución de incidentes, contribuyendo a la fidelización y retención de clientes.