Rimini, Emilia-Romagna, Italy
Dopo aver vissuto la grande opportunità di vivere la ricchissima esperienza in uno dei fulcri dell'ospitalità internazionale quale lo SPLENDIDO di Porfofino, sono tornato a Riccione e diventato SHIFT LEADER presso il GRAND HOTEL DES BAINS, avvicinandomi maggiormente a quella che è la gestione e la responsabilità del Front Office. Per la stagione estiva 2025 ho avuto l'onore e piacere di far parte del Front Desk team dello SPLENDIDO, A BELMOND HOTEL di Portofino (achieved 2 Michelin Keys 2025), in qualità ASSISTANT NIGHT MANAGER . Conclusa l'esperienza di navigazione, che mi ancor più formato in merito alla CUSTOMER RELATIONSHIP & SATISFACTION, ho trascorso un fantastico anno presso il GRAND HOTEL DES BAINS ***** di Riccione. Ho ultimato il percorso di formazione richiesta al fine di IMBARCARMI sulle NAVI da crociera firmate COSTA CROCIERE. Dal 17 novembre 2023 all'11 Gennaio 2024, sono stato a bordo di Costa Deliziosa. Dal 4 Agosto al 16 Novembre 2023, sono stato a bordo si Costa Smeralda. Dal 9 Gennaio al 15 Giugno 2023 sono stato a bordo di Costa FASCINOSA, ricoprendo la posizione di Hospitality Operator. Da Luglio 2021 a fine dicembre 2022 ho ricoperto il ruolo di Front Office Agent presso Hotel Sporting Rimini - Luxury Living. Da Febbraio 2019 a Settembre 2020 ho ricoperto la posizione di Front Office & Sales Agent presso l'Hotel De Londres **** di Rimini.
Proud to be part of the re-opening team, after the stunning renovation! Manager onduty during night-shift. Responsible of three people team. Managing night duty Hotel functions, managing stressful situations, providing and assuring high standard service.
Nov23-Gen 24 : Costa Deliziosa Aug-Nov : Costa Smeralda Jan-Jun : Costa Fascinosa Knows deeply all the onboard services in order to provide accurate and timely information to Guests, including issues related to luggage, items, lost & found, managing complaints and solving problems in a fast, courteous and effective way Provides wake-up calls, public announcements, handles external calls, Internet, acts as phone operator for all internal and satellite calls from shore to ship and assists Guests with cabin safety boxes when required (e-mail) in order to support Guests Assists with embarkation and disembarkation procedures (collection, photocopying, distribution of personal ID?Passports- and Landing Cards, Boarding Forms, Overbooking, Luggage, transfers, Port Agents, cash deposit, settlement of guest?s payments) in order to facilitate the operation Verifies that Boarding Forms (and the Comment Forms) are filled in correctly by Guests and provides reports about e-comment forms in order to assure Customer Satisfaction Uses software necessary to support all work activities (MS Office, SAPI) in order to speed and manage them in an effective way Takes active part in a work environment that support a successful safety culture. Is a dynamic contributor in following safety policy and procedures.