Fortaleza, Ceará, Brazil
No ano de 2025 assumi novos desafios como Coordenador de Customer Loyalty Senior devido à entregas importantes para a empresa como projetos para novas fontes de receita e recepção de novos clientes seguindo uma régua de relacionamento. Passei a integrar a área de Business Success, focando no relacionamento comercial com os clientes de nossa base. Em paralelo, estou cursando MBA em Gestão de Negócios. Em 2024 fui promovido para Coordenador de Customer Loyalty Pleno devido aos resultados alcançados no ano de 2023, não apenas quantitativos mas também qualitativos envolvendo gestão de pessoas, negociação e relacionamento com o cliente. Nesse mesmo ano terminei minha pós graduação em Liderança e Gestão de Pessoas. No início de 2022 assumi o cargo de Coordenador de Advisory Team, auxiliando a implantação e o bom funcionamento do programa bilíngue da International School em escolas parceiras, coordenando um time de advisors que atendem diversas regiões de nosso país, principalmente Norte e Nordeste. Antes de chegar à coordenação, atuei desde julho de 2019 como Advisor - Consultor Pedagógico Bilíngue -, realizando treinamento de professores através de workshops e formações continuadas, observando suas aulas e dando feedback com planos de ação relacionados à prática docente e também ações voltadas para a escola e para a comunidade escolar no geral, gerando valor e visibilidade para o programa. Experiência com vendas no varejo, tendo sido livreiro da Livraria Cultura por dois anos e meio com forte desenvolvimento na liderança de equipe e de vendas ao consumidor final. 10 anos de experiência em EFL (Inglês como Língua Estrangeira) onde tive a oportunidade de ensinar em escolas de inglês "white flag" (não-franquias), trabalhando como coordenador pedagógico em uma delas. 6 anos no ensino de História na rede pública e privada, onde 4 desses foram dedicados a um projeto da CAPES/PIBID intitulado "História da África e da cultura afro-brasileira: para além da escravidão, do racismo e dos estereótipos", trabalhando em escolas de ensino regular, especificamente no ensino fundamental anos iniciais, com a questão de afrocentricidade e quebra de preconceito, entre outras relativas à cultura negra brasileira e africana. Além disso, também possuo experiência na área administrativa.
Responsável pelo relacionamento, retenção e ampliação da base de clientes que utilizam soluções bilíngues da Arco Educação (B2B e B2C).