Rapperswil, St Gallen, Switzerland
Datengetrieben. Strategisch. Empathisch. Ich verbinde Führungserfahrung mit Business Development und Transformation. In meiner Doppelrolle als Teamleiter und Sales Business Prozess Manager habe ich gelernt, Teams erfolgreich zu führen und gleichzeitig komplexe Geschäftsprozesse zu optimieren und digitalisieren. Mit meinem Master in Business Development bringe ich fundiertes Wissen mit, um digitale Geschäftsmodelle, Corporate Development und Organizational Development voranzutreiben. Meine Stärke liegt darin, Change Management rational und faktenbasiert zu gestalten – und dabei die Menschen mitzunehmen. Mein Fokus: ✔️ Business Transformation umsetzen und nachhaltigen Wandel ermöglichen ✔️ Corporate Development und Strategieprojekte mit Datenorientierung und Klarheit steuern ✔️ Organizational Development und Strukturen aufbauen, die Wachstum ermöglichen Mein Antrieb ist es, Unternehmen in dynamischen Umfeldern weiterzuentwickeln, Transformation nachhaltig umzusetzen und Organisationen zukunftssicher zu gestalten.
Kontinuierliche Prozessoptimierung & Projektleitung Verantwortung für die Optimierung von Geschäftsprozessen und Leitung von Transformationsprojekten CRM-System-Management Betreuung und Weiterentwicklung des internen CRM-System (SAP-CRM) Einführung des neuen CRM (Microsoft Dynamics) für die Geschäftseinheit Schweiz inklusive Anforderungsanalyse, API Definition, Projektplanung und Umsetzung Förderung von strategischer Zusammenarbeit In enger Kooperation mit der Geschäfts-, Bereichs- und Verkaufsleitung zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Ziele. OKR-Champion Einführung und Implementierung der OKR-Methode in der ersten Führungsstufen Planung, Organisation und Moderation der quartalsweisen OKR-Workshops zur Zieldefinition Coachings der Führungskräfte bei der Ausrichtung ihrer Ziele auf die Unternehmensstrategie
Aufbau und Führung des leistungsstarken Teams zur Vorqualifizierung und Nachverfolgung von Verkaufsleads für die gesamte Organisation Entwicklung und Implementierung des KPI-Systems in der Abteilung Sanierungen, u.a. Hit-Rate erfolgreich und konstant auf 15 % gehalten.
Strategische Einblicke & Prozessoptimierung Umfassende Erfahrung in Vertrieb, Marketing, Controlling und Service mit Fokus auf bereichsübergreifende Effizienzsteigerung Customer Journey Mapping Entwicklung eines datenbasierten Customer Mappings durch Befragung von 800 Kunden zur Optimierung der Touchpoints in der Kaufphase. Mitentwicklung einer neuen Remote-Dienstleistung, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Servicequalität beitrug Entwicklung eines Forecasting-Tools zur Verbesserung der Vertriebsplanung und -steuerung