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•Administration von Atlassian-Tools: Betreuung und Optimierung komplexer Jira-Instanzen sowie Konfiguration der Atlassian- Toolchain (Jira Service Management, Jira Software, Confluence, Jira Assets, Plugins) •Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung von Jira Service Management Lösungen •Mitwirkung bei Cloud-Migrationen •Erstellung von Solution Designs •Entwicklung effizienter Workflows sowie Automatisierung von Prozessen •2nd- und 3rd-Level-Support •Bereinigung und Harmonisierung bestehender Jira-Strukturen
• Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen • Erstellung und Unterstützung bei der Erarbeitung von Konzepten und Abstimmung mit dem Kunden • Konfiguration & Anpassung von Produkten aus der Atlassian Toolchain zur Abbildung der Kundenanforderungen in den Bereichen Produkt- sowie Knowledgemanagement • Betreuung der Atlassian Systeme in den Bereichen der Anwendungskonfiguration • Lösung von Supportfällen im 1st Level und 2nd Level • Technische und strategische Produktentwicklung • Mitarbeit am KVP des Teams im Zuge des Kanban Vorgehensmodells