Greater Milan Metropolitan Area
Manager con oltre 25 anni di esperienza nelle Telecomunicazioni, specializzato in Data Governance, Business Intelligence e CRM.
Coordinamento di un team di 5 risorse con l’obiettivo di riorganizzare, razionalizzare e strutturare la base dati aziendale. Definizione di processi di data governance per migliorare qualità, coerenza, a idabilità e fruibilità delle informazioni. Integrazione e correlazione di dati provenienti da sistemi Finance, Sales e Operations. Progettazione e sviluppo di dashboard di Business Intelligence a supporto del management e delle funzioni aziendali. Responsabile del CRM aziendale: gestione operativa ed evolutiva della piattaforma, implementazione di nuove funzionalità, coordinamento delle attività di supporto, formazione e assistenza a oltre 250 utenti. Promozione di una cultura del dato condivisa, orientata al supporto decisionale e all’e icienza dei processi.
Responsabile dei sistemi CRM e Business Intelligence aziendali. Progettazione e sviluppo di dashboard direzionali per il Board e per la funzione Sales. Analisi e monitoraggio dei principali KPI finanziari e commerciali: andamento vendite vs budget, ricavi consolidati e prospettici. Supporto al management nelle analisi di performance e nella pianificazione. Coordinamento di consulenti esterni per lo sviluppo e l’evoluzione delle soluzioni CRM. Supporto agli utenti e miglioramento continuo dei processi informativi.
Responsabile delle attività di delivery dei servizi con il supporto di 2 collaboratori. Coordinamento delle attività di: acquisto servizi e prodotti, installazione, testing e attivazione presso i clienti. Interfaccia operativa con fornitori e clienti corporate.
Prima esperienza professionale post-diploma. Supporto sistemistico su impianti di telecomunicazione rame e fibra ottica. Supervisione e messa in servizio di sistemi di telecomunicazione. Esperienze internazionali di lunga durata: Argentina (2 mesi), Russia (4 mesi), Cina (16 mesi).