Chile
Publicista y Magíster en Marketing (USACH), cursando un Diplomado en Comunicación Política y Asuntos Públicos (UAI). Más de 12 años liderando estrategias integrales 360° y con especial foco digital en grandes compañías de las industrias de Retail, Aerolíneas y Energía (Walmart, SKY, JetSMART y Abastible). En cada una he construido con éxito love brands con un fuerte enfoque en posicionamiento, conversión, ventas y eficiencia comercial. Líder transversal, reconocida por potenciar la relación con agencias y movilizar equipos hacia metas comunes.
Responsable de la Estrategia de Marketing de los distintos caneles digitales de la compañía (Website, RRSS, Google y Mail Marketing), apalancados a los lineamientos de negocio y reputacionales de la marca. A cargo de las Campañas digitales de Abastible, trabajando en conjunto con las agencias creativas y de medios, para su óptima implementación, considerando objetivos de tráfico, conversión, awareness y reputación de marca. Responsable de Abastible.cl: Proyecto de nuevo sitio web y seguimiento/optimización del sitio actual, garantizando tráfico de calidad y una correcta tasa de leads/conversiones, para todas las unidades de negocio. Coordinación del Plan de Mail Marketing en Salesforce, utilizando la plataforma de Marketing Cloud. Desarrollo e implementación de la Estrategia de RRSS (Instagram, Meta, Linkedin, Youtube, Influenciadores).
Responsable del plan y estrategia comunicacional de la marca en Chile. A cargo de la relación de los proveedores de marketing, agencias de publicidad, medios, influenciadores y relaciones públicas. Desarrollo de campañas de branding, posicionamiento de productos y tácticos promocionales, desde la definición del brief hasta la implementación y seguimiento. Apertura y posicionamiento de rutas y destinos. Generación de alianzas comerciales de corto y largo plazo (Condorito, KidZania, Cruz Roja, planteles de fútbol y deportes, instituciones de turismo y sostenibilidad), como canales relevantes de difusión y conocimiento de marca. Desarrollo de nuevas líneas de negocio (equipaje, asientos, packs, vuelos chárter y opcionales). Coordinación de eventos y activaciones de la marca para el segmento corporativo, influenciadores, autoridades gubernamentales y sector turismo.
Responsable de marketing online y offline para formato Lider. A cargo: Navidad 2019, RSE, contenido de relacionamiento canales digitales, branding, catálogos digitales y campañas táctico-promocionales de la marca.
Responsable de marca "Lider" y "Express de Lider" en canales digitales (por categorías), desde la comunicación permanente de contenido/precio (always on), hasta principales campañas de Tráfico, Branding, Seasonals y Lider.cl. Construcción de marca formato Súper Bodega Acuenta. Relación directa con agencia creativa, de medios, y partners estratégicos (Google, Facebook, IMS, Waze entre otros). Soporte a áreas comerciales y clientes internos, además de trabajo conjunto con Equipo de Servicio al Cliente, CRM y Ecommerce. Seguimiento y reportería de principales KPI´s del canal online. Campañas a cargo: Navidad, Fiestas Patrias, Black Friday, Back To School, Viva la Cerveza, Día de la Madre, Padre y Niño, y Cyber Day.
Coordinación de campañas comerciales y de marca. Responsable de campaña digital de Lanzamiento de marca, "La nueva forma de volar". Liderazgo del plan de Social Media, E-Mail Marketing y Mix de medios display. Desarrollo de Plan de Segmentación de Clientes, para canales digitales (Matriz digital). Responsable del Contact Center a cargo de RRSS y de KPI´s de Reputación de marca. Rediseño de la Estrategia de Contenido de cada canal.
Responsable de campañas tácticas semanales y de branding: Desarrollo de brief, grilla de formatos, coordinación con agencias creativa y de medios, e implementación, según objetivos comerciales. Monitoreo diario de RRSS, en coordinación con agencia de Social Listening y Contact Center, para cumplimiento de KPI´s de atención al cliente y reputación de marca (satisfacción, experiencia y fidelización).
Manejo de RRSS de Hites, La Casa Blanca Designers y FIES: Desarrollo de contenido para Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest; conceptualización de ideas creativas, estrategias e informes mensuales con métricas digitales. Desarrollo de benchmark y estrategias para licitaciones.