São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou gestor de projetos em uma das empresas de maior representatividade no mercado de elevadores, a Elevadores Villarta, do Grupo Atlas Schindler. Atuo na gestão de Instalação de Novos Elevadores (NI), conduzindo o ciclo completo desde o pós‑venda até a entrega final do equipamento ao cliente. Minha atuação está diretamente orientada à excelência operacional, integração interdepartamental e à construção de uma jornada de cliente clara, fluida e previsível. Especialista em Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas e Graduado em Administração de Empresas, possuo mais de 7 anos de experiência em gestão de pessoas, condução de operações, projetos e estruturas multifuncionais, sempre com foco em resultados, melhoria contínua e governança de processos. Ao longo da carreira, desenvolvi competências robustas em gestão de equipes, desenvolvimento e otimização de processos, liderança de alta performance, gestão administrativa, estratégias de comunicação e negociação com clientes B2B e B2C. Dentre as minhas experiências mais relevantes estão: - Gestão integrada com foco em planejamento, controle operacional e governança do fluxo de processos. - Desenvolvimento, implementação e otimização de processos, contribuindo para padronização, escalabilidade e eficiência operacional. - Estruturação de estratégias de comunicação com o cliente, jornadas de atendimento e modelos de interação corporativa. - Condução de análises, indicadores e controles estratégicos para tomada de decisão, mitigação de riscos e direcionamento de prioridades. - Liderança e desenvolvimento de equipes, promovendo ambientes de colaboração, crescimento e desempenho sustentado. - Relacionamento direto com clientes B2B e B2C, assegurando clareza, previsibilidade e qualidade em todas as fases do projeto. - Atuação transversal com áreas técnicas, comerciais e administrativas, garantindo sinergia, alinhamento e fluidez operacional. Como gestor, atuo guiado pela convicção de que equipes bem desenvolvidas, processos estruturados e decisões orientadas a dados formam a base para uma operação sólida e sustentável. Busco transformar desafios em oportunidades, fortalecendo a integração entre áreas, elevando a experiência do cliente e gerando valor consistente para o negócio. Minha missão é impulsionar melhorias práticas, inovadoras e contínuas, contribuindo para a evolução da organização e para a excelência na entrega de cada projeto.
Gestor de projetos da linha de negócio de Novas Instalações (NI), sou responsável pela governança do ciclo do pós‑venda à entrega final. Estruturo processos, KPIs e gestão para garantir previsibilidade, qualidade e eficiência de recursos, integrando engenharia, operações e áreas comerciais em uma cadência única. Orquestro comunicação estratégica com clientes B2B/B2C, desenho jornadas de atendimento e antecipo riscos críticos, sustentando decisões por dados e eliminando gargalos operacionais.
Responsável por desenvolver o plano estratégico para o departamento de operações, planejar e promover a transformação das equipes em grupos de alto desempenho, além de gerenciar o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Liderei e motivei as equipes em busca de melhorias contínuas, garantindo eficiência e excelência operacional. • Planejamento; • Negociação; • Inovação; • Comunicação; • Trabalho em Equipe; • Administração de Conflitos.
Como Coordenador Administrativo de Operações, fui responsável pelo planejamento estratégico de formação das equipes e pelo desenvolvimento do plano de ocupação dos colaboradores. Estive encarregado de estruturar novos modelos de abordagem ao cliente e otimizar os recursos, além de gerenciar processos integrados e documentos. Liderei a coordenação dos recursos materiais, negociação com clientes internos e externos, e programação de serviços. Ao liderar as equipes de trabalho, busquei continuamente melhorias em áreas-chave, como planejamento, coordenação, liderança e melhoria contínua. • Planejamento; • Coordenação; • Liderança; • Melhoria Contínua.
Encarregado pela análise de processos administrativos/financeiros auxiliando os gestores no planejamento estratégico para formação das equipes, elaborando planilhas para controle de faturamento e assistência aos gerentes para supervisão da qualidade na prestação dos serviços, bem como controle dos recursos utilizados. Neste período a empresa reeditou a minha escolha como presidente da CIPA até julho de 2018. • Controle; • Análise; • Supervisionamento; • Assistência.