Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
• Assurance du suivi documentaire • Rédaction de documents • Préparation d’une inspection et des audits clients • Mise en place d'une matrice de formation • Participation à la mise en place d'une GED
• Suivi et gestion de la documentation • Préparation des audits clients • Traitement des saisies de formations • Support à la mise en place d'une GED
Traitement des réclamations : - Rédaction des réponses à destination des consommateurs et des clients - Synthèse et analyse des causes de non conformités
Traitement des demandes de dossiers médicaux Gestion des plaintes et des réclamations Préparation et pilotage de la Commission Des Usagers (CDU)
- Mise en place et suivi des audits internes - Mise à jour et suivi du système documentaire - Suivi et analyse des événements indésirables - Mise en place et suivi des Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP) - Pilotage des instances (C.R.Ex, C.L.A.N., C.Lu.D, Co.Me.Di.M.S., ...) - Formations et sensibilisations internes - Suivi de la satisfaction des patients - Élaboration et suivi des audits internes