France
🍪 Entrepreneure passionnée par l'univers de la food depuis toujours, j'ai créé ma première entreprise We dough en 2019. A travers des magasins éphémères dans toute la France, nous avons implanté le concept de Cookie Dough. Aujourd'hui nous avons 3 boutiques, et nous avons développé notre offre de desserts à destination des professionnels (+200 PDV - Franprix, Climbing District, Le Grand Rex, PatheCinéma…) ☕️ J’ai aussi 3 autres casquettes ! Je suis free-lance en communication, je fais du coaching en entrepreneuriat, et j’interviens dans plusieurs écoles pour partager mon expérience et donner des cours autour du marketing de la communication digitale ou encore de la stratégie d’entreprise !
3 boutiques en IDF +300 revendeurs pro (Franprix, Le Grand Rex, Climbing District, Cactus Café, PATHE Cinéma…) +300k sur les réseaux sociaux +30 pop up store réalisés (La Grande Épicerie, Citadium, Printemps…) +100 prestations événementielles (Longchamp, Publicis, Uber…) Envie d'en discuter ou de devenir un futur partenaire ? Contactez-moi : [email protected] --- ✍️ Co-auteure du livre COOKIE DOUGH édité par Solar Editions ©
🔥 De 0 à 300K abonnés | +50M de vues | Un branding puissant qui transforme un business J’ai bâti We Dough de A à Z, en partant de zéro, pour en faire une marque forte et virale. Résultat ? +300K abonnés cumulés, +50M de vues et 70% du CA généré grâce aux réseaux sociaux. Depuis 4 ans, je choisis avec soin les marques que j’accompagne, car quand je m’investis, c’est à 100% pour faire décoller leur image et leur business. Branding impactant, contenu viral, stratégie ultra-efficace : chaque collaboration est un vrai game-changer. 💡 Envie de passer au niveau supérieur ? Si on bosse ensemble, c’est pour tout changer.
Intervenante, jury, coach et enseignante dans plusieurs établissements : - DIGITAL CAMPUS Jury lors des oraux DC START - IMCI Différents talks sur la communication, le marketing, l'entrepreneuriat - EPF ÉCOLE D'INGÉNIEUR Enseignante sur l'entrepreneuriat & la communication Coach projet - LIVE FOR GOOD Organisation de masterclass : Créer son branding/Définir sa stratégie de communication
• Construction et structuration du pôle GMS • Gestion d'un portefeuille client et développement commercial des comptes • Création et pilotage des ouvertures de nouveaux comptes, sites ou magasins • Analyse des besoins clients B2B et développement des stratégies/négociations pour y répondre • Analyse, reporting et optimisation des ventes B2C • Management et pilotage d'une équipe commerciale terrain
Partenariats • Gestion de la mise en place du projet partenariat de A à Z : -> Élaboration du business model et des objectifs commerciaux -> Prospection, démarchage et négociation -> Gestion et animation de la relation avec les partenaires (Shine, AXA, Ornikar, Unkle, Luko...) Service client • Coordination et management de l’équipe Service Client (4 personnes) • Organisation, pilotage et optimisation du service client • Mise en place des outils de mesure de satisfaction ; Gestion du NPS (Net Promoter Score) -> Passage de 3.6 à 4.2🌟 sur Google -> Passage d'une satisfaction client de 75% à 85% Expérience utilisateur • Définition des objectifs de l’interface • Analyse du parcours client et définition des axes d’amélioration • Amélioration des process et mise en place de workflows en interne avec l’équipe produit pour gérer les pics d’activité • Définition et suivi des indicateurs de performance • Optimisation des outils et solutions apportées au client (Finexkap, Ubble, Easyrecrue) Outils utilisés : Zendesk, Metabase, Salesforce