Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
Étudiante en première année de Master en Marketing du Luxe à l’EIML Paris, je me spécialise dans la stratégie de marque, le digital et l’expérience client. Passionnée par le storytelling et l’univers des Maisons de luxe, j’aime analyser leurs codes, comprendre leurs valeurs et concevoir des stratégies sur mesure pour sublimer leur identité.
Accueil des clients et gestion du premier contact afin de garantir une expérience haut de gamme dès l’arrivée Placement des clients en salle en coordination avec les équipes de service Gestion du vestiaire et des effets personnels des clients Réponse aux demandes et orientation de la clientèle tout au long de leur visite Coordination avec les équipes du restaurant pour assurer la fluidité du service Contribution à maintenir une atmosphère élégante et accueillante en accord avec les standards de l’établissement
Mise en place des vitrines et du merchandising en boutique. Adaptation des visuels selon les collections et les points de vente. Travail en lien avec les équipes retail et siège pour refléter l’image de marque. Contribution aux ouvertures de boutiques et aux lancements saisonniers. Objectif : sublimer le produit et optimiser l’expérience client.
Accueil et conseil auprès de la clientèle afin d’offrir une expérience d’achat positive et personnalisée Gestion des opérations en caisse et encaissement des clients Participation à la mise en rayon et au maintien de l’attractivité du magasin Contribution à une ambiance de travail collaborative et dynamique au sein de l’équipe Développement de compétences en service client, communication et adaptabilité dans un environnement de vente au détail Capacité à alterner efficacement entre différentes missions : vente, conseil client et gestion de la caisse
Étiquetage et préparation des produits pour l’expédition dans le respect des standards de la Maison Dior Contrôle de la conformité et de la qualité des articles avant leur envoi Participation à la gestion et à l’organisation des stocks au sein de l’entrepôt afin d’optimiser les flux logistiques Suivi des commandes et coordination des expéditions pour garantir le respect des délais Collaboration avec les équipes de production et de gestion des stocks dans un environnement exigeant Développement d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et d’une attention particulière aux détails Cette expérience m’a permis de développer des compétences en rigueur et organisation, tout en renforçant ma capacité à travailler dans un environnement exigeant, en collaboration avec les équipes de production et de gestion des stocks.