São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
Profissional com mais de 12 anos de experiência na área administrativa hospitalar, atuando com excelência em instituições renomadas como Santa Marcelina Saúde, SPDM, eCare Life, Greenline Saúde e, atualmente, Santa Helena Assistência Médica. Possuo sólida experiência em atendimento hospitalar e ambulatorial, organização e conferência de prontuários, regulação e autorização de procedimentos, gestão de agendas médicas, internação hospitalar e suporte administrativo às equipes médicas e assistenciais. Atuo com foco na qualidade do atendimento, eficiência dos processos e acolhimento humanizado aos pacientes. Atualmente exerço a função de Recepcionista Administrativa na Santa Helena Assistência Médica, sendo responsável pelo cadastro e atualização de dados de pacientes, montagem e confirmação de agendas médicas, elaboração do mapa de ocupação de consultórios, organização de arquivos, arquivamento de encaminhamentos médicos, validação de guias, senhas e tokens, além do suporte administrativo às equipes médicas. Também possuo experiência no setor de Internação Hospitalar, realizando validação cadastral, inserção de informações em sistema, conferência de mapas cirúrgicos e atuação conjunta com o gerenciamento de leitos para internação de pacientes de urgência, incluindo gestantes, recém-nascidos prematuros e crianças encaminhadas pelo pronto-socorro infantil. Domínio de sistemas como SisMed, SisAgenda, Prontmed, MV, Siga Saúde e CROSS. Tenho perfil proativo, organizado e comprometido com resultados. Busco constantemente aprimorar processos, garantir a confidencialidade das informações e contribuir para uma assistência segura, humanizada e eficiente. Atualmente curso Bacharelado em Gestão Hospitalar, fortalecendo minha visão sistêmica e ampliando meus conhecimentos em gestão, qualidade e processos assistenciais. 📌 Áreas de atuação: ✔ Atendimento hospitalar e ambulatorial ✔ Recepção e administração hospitalar ✔ Gestão e confirmação de agendas médicas ✔ Internação hospitalar e gerenciamento de leitos ✔ Regulação e liberação de guias ✔ Prontuários e documentação médica ✔ Indicadores assistenciais ✔ Organização de processos administrativos ✔ Comunicação empática e profissional ✔ Sistemas hospitalares (SisMed, SisAgenda, MV, Prontmed, Siga Saúde e CROSS) Aberta a novos desafios que valorizem minha trajetória profissional e contribuam para meu crescimento e desenvolvimento contínuo na área da saúde.
Realização de cadastro e atualização de dados de pacientes em sistema. Montagem, acompanhamento e confirmação de agendas médicas. Elaboração e controle do mapa de ocupação de consultórios. Suporte administrativo às equipes médicas e assistenciais. Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais. Arquivamento e controle de encaminhamentos médicos. Validação de guias, senhas e tokens junto às operadoras de saúde. Atendimento ao público, prestando orientações e suporte aos pacientes. Validação de cadastros e conferência de informações dos pacientes. Inserção e atualização de dados em sistema hospitalar. Conferência e acompanhamento do mapa cirúrgico de procedimentos agendados. Apoio aos processos de internação hospitalar. Atuação em conjunto com o gerenciamento de leitos para admissão de pacientes de urgência. Realização de internações de gestantes, recém-nascidos prematuros e crianças encaminhadas pelo pronto-socorro ginecológico e infantil. Garantia da correta documentação e conformidade dos processos administrativos.
Organização e verificação de prontuários das unidades clínicas e unidades de terapia intensiva, bem como atendimento das solicitações do corpo de enfermagem e médico, entendendo e priorizando sua necessidade e da equipe de trabalho. Análise crítica de conformidade de indicadores referentes aos dados dos prontuários de internação. Conferência das informações dos prontuários, objetivando a organização e ordenação dos prontuários; Preenchimento de formulários de controle, visando a manutenção das informações; Solicitação de materiais de escritório e impressos de utilização do setor; Manutenção de arquivos devidamente atualizados e organizados, por ordem de assunto, cronológico ou alfabético, visando facilitar a localização de documentos, quando solicitado; Realização de contato médico para efetivação de interconsulta entre especialidades.
Agendamento de vagas para diversas especialidades. Regulação de vagas para exames e procedimentos de maior complexidade. Manejo de agenda dos profissionais do NASF (Núcleo de Ampliado de Sáude da Família).
Recepção e acolhimento de pacientes psiquiátricos e seus familiares/acompanhantes. Emissão de guias e autorizações junto aos planos de saúde. Faturamento semanal de guias emitidas, compra de materiais de escritório, copa e higiene. Manejo de agenda dos profissionais.
Experiência na área administrativa em geral, análise de documentação e solicitação de exames e cirurgias, conhecimento em código AMB 90 e TUSS, com atuação em convênio médico de médio/grande porte com grande destaque no mercado. Contato direto com clínicas, laboratórios, consultórios médicos e hospitais para liberação de senha e autorização de procedimentos. Capacidade de liderança, atendimento pessoal e tele atendimento, elaboração de planilhas, análise minuciosa de documentos e de qualidade.