São Paulo, São Paulo, Brazil
Profissional com sólida experiência em gestão comercial, administrativa e operacional, com atuação destacada em redes de franquias educacionais como Escola do Mecânico e Wizard. Forte competência em liderança de equipes multidisciplinares, desenvolvimento de pessoas, definição e acompanhamento de KPIs e estratégias voltadas a resultados sustentáveis. Experiência consistente em gestão de múltiplas unidades, negociações B2B, parcerias, além de implantação de treinamentos internos e campanhas comerciais. Atuação direta em processos de vendas, relacionamento com clientes, gestão de CRM e condução de projetos focados em aumento de ticket médio, volume e faturamento. Perfil estratégico, com visão de negócio, capacidade analítica e foco em excelência operacional e pedagógica. Participação ativa em decisões gerenciais, com histórico de melhoria de desempenho, redução de inadimplência e fortalecimento da presença comercial no mercado.
● Responsável por tratar diretamente casos delicados envolvendo clientes, como reclamações registradas em canais externos (como Reclame Aqui), atuando como interlocutora entre as franquias e o departamento específico da franqueadora para solução eficiente dos problemas. ● Apoio ativo no processo de vendas quando necessário, colaborando para o fechamento e atendimento personalizado em situações que exigiam suporte adicional. ● Responsável pela gestão comercial de três unidades, coordenando as operações e equipes voltadas ao alcance das metas de vendas. ● Gestão de parcerias B2B com colégios, condomínios e empresas, com foco na expansão comercial e desenvolvimento de soluções educacionais personalizadas ● Responsável por negociações e implementação de aulas extracurriculares fora da grade oficial, alinhadas às estratégias da franquia e às necessidades das instituições parceiras ● Utilização de CRM institucional para gestão de leads e acompanhamento do funil de vendas. ● Condução de treinamentos técnicos de vendas voltados para a equipe comercial. ● Planejamento e execução de campanhas comerciais internas, alinhadas ao calendário estratégico de eventos. ● Acompanhamento de atendimentos individuais, com foco no desenvolvimento e na melhoria contínua da equipe. ● Monitoramento de indicadores financeiros e de performance da equipe e da unidade como um todo.
● Responsável pela gestão de duas unidades, cada uma com aproximadamente 20 colaboradores, garantindo a operação integrada e o desempenho das equipes. ● Gestão geral da unidade escolar, com atuação nas áreas administrativa, financeira, comercial e técnica. ● Acompanhamento dos indicadores financeiros, com foco especial em índices de inadimplência e estratégias para sua redução. ● Criação de campanhas e processos de vendas voltados à sustentabilidade financeira, incluindo alternativas de pagamento como cartão de crédito e entre outras. ● Supervisão da área administrativa, garantindo alinhamento com os objetivos da escola, mesmo sem atuação operacional direta. ● Interação com a área técnica, contando com apoio de profissionais especializados para decisões como contratação de professores e ajustes em processos pedagógicos. ● Atuação estratégica na tomada de decisões, promovendo o equilíbrio entre gestão operacional e excelência no ensino técnico.
Sócia - Gestão de obras, laudos, projetos
● Responsável pela gestão de cinco unidades escolares na zona norte de São Paulo, coordenando diretamente cinco equipes comerciais. ● Gestão do CRM, com foco em organização de dados, acompanhamento de leads e otimização do funil de vendas. ● Condução de treinamentos comerciais e comportamentais, voltados ao desenvolvimento da equipe e melhoria da performance em vendas. ● Atuação tanto na coordenação direta de equipes de vendas quanto na liderança de coordenadores, sendo responsável pela contratação, treinamento e desenvolvimento desses profissionais, transmitindo metodologias e processos de gestão comercial. ● Acompanhamento de indicadores e históricos da unidade, com foco em análise de desempenho e tomada de decisão estratégica. ● Criação e execução de campanhas internas de vendas, alinhadas a metas e objetivos comerciais. ● Desenvolvimento de estratégias para aumento do ticket médio, incluindo capacitação da equipe para venda com foco em valor agregado. ● Atuação em todas as rotinas da área comercial, promovendo alinhamento entre metas, processos e desempenho da equipe.