Mexico City Metropolitan Area
Desarrollo y ejecución proactiva en la construcción de estrategias de mejora en los procesos internos enfocados en la creación de valor. Aplicación de mi experiencia y habilidad para el análisis y detección de requerimientos en contratos, licitaciones y estudios de mercado, para el cumplimiento de los concursos. Contribuir con mis conocimientos en gestión y asignación de incidentes, dando el seguimiento necesario para el cumplimiento de las métricas establecidas en la Mesa de servicio.
Asesoría telefónica para campañas.
Revisión de plataformas gubernamentales para identificación de oportunidades en gobierno. Identificación de requerimientos de acuerdo a las bases enviadas por la convocante. Análisis y elaboración de resumen de la licitación.
Aplicación, análisis y seguimiento a Perspectiva del servicio, tanto a usuarios finales como clientes. Definición, creación y seguimiento del Portafolio de proyectos para el avance de hitos y entregables por contrato, por proyecto y recursos asignados. Seguimiento y control de hitos y entregables por contrato y por proyecto. Auditorías internas por contrato y por proyectos, como previo a la auditoría externa. Reporte Bimestral de evaluación de proyectos, generando análisis y reporte de resultados de los indicadores de medición. Asistir a reuniones de planeación de nuevos proyectos, para recabar los acuerdos y llevar un control interno. Apoyo en la transición de proyectos entre implementación y operación, con el fin de llevar un control de la documentación o acuerdos entre los PM. Elaboración y coordinación de las diferentes actividades a realizar por cada proyecto a través de planes de trabajo. Identificar problemas y sus causas, así como propuestas de solución que permitan la mejora en las actividades de acuerdo a los procesos establecidos. Seguimiento a lecciones aprendidas en el área de SQAP. Creación de planes de trabajo para: auditorías internas, reportes bimestrales, reuniones de planeación por proyecto, conciliación de hitos y entregables y encuestas de satisfacción del cliente.
Análisis y detección de requerimientos de los recursos humanos solicitados por las dependencias en las bases de las licitaciones, estudios de mercado o RFP; elaborando la propuesta de acuerdo a las certificaciones, estudios y conocimientos. Elaboración, análisis y contra respuesta a preguntas en las juntas de aclaraciones; adecuando los requerimientos finales al personal que será parte de la propuesta. Presentación de la documentación de manera oportuna, eficiente y en tiempo, logrando así la efectividad, la distribución y la utilización de los recursos humanos de la empresa.
Soporte a gestión de incidentes foráneos de los diferentes proyectos. Registro y documentación de las actividades realizadas por la ingeniería foránea en la resolución de incidentes. Escalación de incidentes graves, para la rápida solución de los mismos. Trámite de garantías para la revolvencia y control de refacciones que ayudarán al cierre de incidentes.