Francisco Morato, São Paulo, Brazil
Profissional com sólida trajetória em Gestão de Pessoas, Operações e Logística, combinando experiência em desenvolvimento humano, liderança estratégica e implementação de operações de grande porte. Graduada em Pedagogia, com especialização em Deficiência Intelectual, atuei por mais de 5 anos na rede pública de ensino e em projetos de ressocialização de menores infratores, desenvolvendo competências em capacitação, desenvolvimento de pessoas, comunicação, mediação de conflitos e formação de equipes. Também sou graduada em Gestão de Recursos Humanos pela FAM e pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pela PUC, ampliando minha atuação para gestão de talentos, engajamento, cultura organizacional, liderança e desenvolvimento de equipes de alta performance. Possuo experiência em operações logísticas, e-commerce, CPG, e na aérea de indústria, com participação em projetos estratégicos como a implementação da operação de assistência técnica da Coca-Cola, implementação da operação Amazon GRU8 em Cajamar, além do start das operações Full Mercado livre GM SP03 e SP06, considerada a maior operação CPG do Brasil. Atualmente atuo como Team Leader na área de Logística, em sortation center com foco em gestão de pessoas, melhoria contínua, otimização de processos, resolução de problemas, tomada de decisão e desenvolvimento de equipes. Participo ativamente de projetos estratégicos voltados para performance operacional, engajamento, segurança, qualidade e produtividade. Possuo conhecimento em sistemas SAP, TMS, WMS, Power BI, Google Sheets e Dashboards, além de formação complementar em Liderança e Gestão de Equipes, Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão Operacional, Departamento Pessoal e Técnicas Avançadas de Solução de Problemas. Meu diferencial está na combinação entre educação, recursos humanos e operações, permitindo uma liderança humanizada, orientada por dados e focada em resultados sustentáveis. Tenho como propósito desenvolver pessoas, fortalecer equipes, otimizar processos e gerar impacto positivo nos resultados do negócio por meio de soluções estratégicas e eficientes.
Responsável por identificar e analisar os problemas operacionais na área de SHIPPING. Desenvolvimento e implementação de soluções eficientes e inovadoras. Coordenação de equipes multidisciplinares para resolução de problemas específicos. Monitoramento constante dos indicadores de desempenho e resultados alcançados. Liderança e coordenação de equipes de até 30 colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Planejamento e elaboração de escalas rotativas para otimizar a eficiência operacional e atender às demandas do setor. Controle rigoroso do absenteísmo, garantindo a manutenção da produtividade e motivação da equipe. Implementação de melhorias contínuas na operação, com foco no aumento da eficiência e otimização de recursos. Correção de ponto/ acompanhamento de férias dos colaboradores/ Pesquisa acima de 95% em todas pesquisas anual. START de CAD CPG Cajamar e START de CAD GM Araçariguama. Responsável pelo carregamento de hora em hora de 10 caminhões com grande volumetria. Monitoramento e análise contínua de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para tomada de decisão estratégica.
Desenvolvimento e aplicação de metodologias de análise de causas-raiz para problemas recorrentes na operação, promovendo melhorias sustentáveis. Implementação de planos de ação para resolução ágil de gargalos operacionais, reduzindo tempos de parada e aumentando a produtividade. Desenvolvimento de planos de contingência para mitigar problemas críticos e garantir continuidade operacional. Análise detalhada de processos para identificação de falhas e proposição de soluções baseadas em dados. Implementação de melhorias estruturais que reduziram retrabalhos e otimizaram o uso de recursos da equipe.
Suporte operacional, atuando como (Problem solver) no setor Outbound expedição. Utilização do sistema WMS ( warehouse management system). TMS ( Transportation management system) -Acompanhamento de ETD ( Estimated time of departure) e SLA ( Service level agreement). Foco em resolução, olhar analítico e lógico para um excelente andamento operacional. Garantido que todo o processo seja realizado de forma correta, facilitando as tomadas de decisões do setor e direcionando os representante conforme a demandas diárias. Identificando melhorias para otimizar no menor curto prazo a entrega do ETD, garantido a meta do SLA. Contato Direto com o Controle de pátio para garantir a Saída dos veículos, alcançando os indicadores da área (CPT)
Atuação em operação logísticas GRU8 com foco em performance, governança e excelência operacional, sendo responsável pelo monitoramento estratégico de parceiros logísticos e garantia de aderência a padrões de qualidade e produtividade. Liderança na estruturação e execução de planos de ação voltados à melhoria contínua, mitigação de riscos operacionais e aumento de eficiência dos processos. Utilização de análise de dados para identificação de tendências, geração de insights e suporte à tomada de decisão estratégica. Condução de investigações de causa raiz (root cause analysis), assegurando a eliminação de falhas recorrentes e a estabilização dos processos. Gestão de relacionamento com múltiplos stakeholders internos e externos, promovendo alinhamento estratégico, priorização de demandas e execução operacional com alto nível de complexidade.
Trajetória na operação de Disc realizando toda a demanda de melhoria contínua entre cliente e a marca. Analisando dados e indicadores para implementar uma melhor experiência entre as redes de Fast food com a empresa. Implantação de operação direta de assistência técnica do comodato das geladeiras, garantindo que o melhor processo de assistência técnica fosse efetivo para o cliente. Realizando toda a parte burocrática de cadastro. Agendamento de visitas a fábrica Acompanhamento de atividade de instalação, reparo de peças do equipamento. Elaboração de relatórios técnicos e identificando oportunidades de redução de custos.
Iniciei minha trajetória como operadora de caixa e conferência de compras e logo em seguida dei início ao treinamento de fiscal de frente de caixa, garantido que todo o processo fosse realizado de forma correta, garantindo a satisfação do cliente e organização do setor. layout Controle de quebra de caixa Treinamento de novos colaboradores, conferência de entrada e saída do caixa central e tesouraria. Logo em seguida, participei do projeto Avançar, onde tive a oportunidade de liderar uma equipe de 30 colaboradores na inauguração de uma das maiores redes do atacadista. Minhas atribuições Contratação Planejamento de escalas rotativas Folha de ponto Controle de absenteísmo Planejamento de melhorias contínuas no setor. Entrada e saída de mercadoria (SAP)