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Sou uma profissional apaixonada pelo Marketing digital e E-commece. Com a minha experiência prática na gestão e operação de marketplaces como Shopee, Magalu e Mercado Livre, atuo de forma estratégica para garantir excelência no atendimento ao cliente, organização dos canais digitais e aumento de performance nas vendas online
Cadastro e atualização de produtos em marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Casas Bahia. Gestão de informações e integração de produtos nos sistemas Anymarket e Cubbo. Monitoramento de preços e análise da concorrência. Suporte às operações e rotinas da área de e-commerce. Acompanhamento de avaliações e comentários de consumidores sobre linhas de smartphones.
-Atendimento ao SAC dos marketplaces Shopee, Magalu e Mercado Livre, assegurando agilidade e qualidade no suporte ao cliente. -Realização de tratativas de canal e acompanhamento de ocorrências junto às plataformas. -Análise e gestão de devoluções de produtos. -Validação, revisão e atualização de anúncios antigos, garantindo informações corretas. -Criação de anúncios em marketplace ou site próprio com fotos tratadas, títulos e descrições. -Preparação de vendas no Mercado Livre Full. -Apoio na identificação de tendências de mercado no setor automotivo, monitorando demanda e sugerindo novas peças e produtos com potencial de vendas. - Organização dos canais de venda e suporte à operação digital. - Responsavel pela postagens no instagram.
Aprimoramento de trabalhos de Marketing que haviam sido implementados anteriormente a venda da Clínica Bibi Dogs para a Petmais. Mantendo e aprimorando a comunicação estabelecida anteriormente com novas atividades e estudos de Marketing na faculdade Mackenzie. Implementando estratégias e atividades eficazes de comunicação e marketing, manutenção e conexão com os clientes, acompanhamento contínuo do desempenho dos serviços através de dashboards. -Interação com promotores de vendas para atualização/estudos sobre produtos e medicações do setor veterinário. -Realização de vendas online e presenciais na clínica e farmácia veterinária. -Planejamento e gerenciamento de transporte para entregas de produtos vendidos na farmácia e clínica veterinária. -Elaboração de estudos de portfólios sobre produtos e medicações para melhor orientação nas prescrições veterinárias. -Atualização continua do Instagram, stories do WhatsApp e percepções através do Google Maps para a melhor forma de atendimento. -Criação de campanhas de marketing direcionadas ao público-alvo utilizando Canva e PowerPoint. -Produção de imagens/vídeos de produtos para comercializaçao no marketplace Shopee, Magazine Luiza e Amazon. -Atendimento ao Cliente: Suporte ao cliente tanto online quanto presencial, respondendo dúvidas e agendando serviços veterinários. -Acompanhamento e desenvolvimento de dashboards para monitoramento dos serviços de agendamentos, avaliações e tipos de serviços procurados.
Inicialmente contratada pela Bibi Dogs para realizar serviços de estética animal como banho e tosa, escovação, corte de unha e finalização, logo percebi a necessidade de melhorar a comunicação com os clientes e de mostrar nossos serviços ao público. Para atender essa demanda, criei um perfil no Instagram e atualizei diariamente nossa página no Google Maps, destacando o dia a dia dos serviços prestados. Com o tempo, identifiquei que a clínica veterinária, apesar do atendimento de excelência, também precisava de uma divulgação mais eficaz. Fui então contratada como Auxiliar de Veterinária, com foco na promoção dos serviços da clínica. Os resultados foram satisfatórios: além de mantermos um atendimento de alta qualidade, estabelecemos um vínculo mais forte com os clientes através de ferramentas aprimoradas de comunicação e divulgação como: -Maior visibilidade dos serviços de estética animal e veterinária. -Fortalecimento da relação com os clientes. -Utilização eficaz de plataformas digitais para comunicação e marketing.
Atendimento telefônico e agendamento de consultas, arquivista, esterilização de materiais, pagamento e recebimento de contas e assessoria ao dentista durante o atendimento ao paciente em todos os casos.