São Paulo, São Paulo, Brazil
Chief of Staff and Strategy & Operations leader with 10+ years of experience partnering with C-level executives to drive business transformation, product governance, strategic planning and cross-functional execution across Latin America. Experienced in translating executive vision into operational outcomes, connecting teams across functions and geographies, and ensuring alignment, accountability and execution at scale. Strong background leading PMO structures, executive governance, organizational transformation and customer-centric innovation initiatives. Combines structured problem solving, product-oriented thinking and operational rigor to navigate complex environments, accelerate decision-making and deliver measurable business impact.
Reportando para a presidente LatAm, atualmente sou responsável por liderar a implementação e garantir a adoção de projetos estratégicos na região da América Latina, atuando como ponte entre a liderança global e os times locais. Meu papel é traduzir diretrizes estratégicas em ações concretas, adaptadas às realidades operacionais de cada país, com foco em execução eficiente, alinhamento entre áreas e geração de valor sustentável. Entre os projetos estratégicos conduzidos, destaco a revisão da estratégia de Go-to-Market (GTM), com foco em segmentação de clientes, cobertura comercial e estruturação de equipes, além da padronização de processos, melhoria da governança e fortalecimento da colaboração regional. Principais responsabilidades: - Implementação de iniciativas de transformação e gestão da mudança em nível regional - Atuação direta na liderança de projetos de integração pós-fusão (Post-Merger Integration - PMI), garantindo a unificação de estruturas, processos, sistemas e cultura organizacional entre as operações regionais, alinhada aos objetivos globais da empresa - Estruturação e revisão de processos visando eficiência, escalabilidade e integração entre áreas - Alinhamento entre equipes comerciais, operacionais, financeiras e técnicas para garantir execução coordenada - Mapeamento de necesidades de treinamentos, workshops e fóruns de alinhamento para promover clareza, engajamento e adoção das mudanças - Suporte à liderança regional com análises, diagnósticos e recomendações para a tomada de decisão - Identificar Gaps e oportunidades de negócio e seus planos de ação Atuo com fluência em português, espanhol e inglês, facilitando a comunicação entre stakeholders multiculturais e promovendo a integração entre os países da região.
Atuei na implementação da plataforma de e-commerce VTEX e sistemas integrados para um dos maiores varejistas do Brasil, com foco em transformação digital, omnicanalidade e experiência do cliente. Fui responsável pela gestão da mudança, promovendo o alinhamento entre áreas de negócio, tecnologia e operações para garantir a adoção das novas soluções. Trabalhei no redesenho de jornadas do cliente, comunicação, capacitação e engajamento dos times para assegurar uma experiência fluida e integrada entre canais físicos e digitais.
Responsável pelo mapeamento das jornadas do cliente, com o foco em identificar e operacionalizar roadmaps de implementação de melhorias e o desenvolvimento de novas soluções. Gerenciamento do pipeline de inovação bem como, apoio aos times de negócio na estruturação de soluções e acompanhamento da implementação junto ao time técnico. Desenho da estratégia de inovação alinhada aos OKRs globais da companhia. Modelagem de conceito para priorização de iniciativas de negócio. Gestor da área de cadastro de produtos do e-commerce nos ambitos de gestão de pessoas e do sistema, atuando como product owner da solução.
Responsável por desenhar e operacionalizar a estratégia de gestão da mudança no âmbito de processos de transformação da companhia. Projetos executados, ou em andamento: - Planejamento estratégico 2021 - 2023 - Desenho e implementação de novo modelo de Governança - Jornada de Transformação Ágil - Implementação SAP S/4 HANA - Employee Experience improvement
Consultora sênior especialista em Gestão da Mudança com experiência em projetos LATAM de implementação de CSC e SAP. - Responsável pelo desenho da estratégia de comunicação e Engajamento de Stakeholders; - Mapeamento de canais de comunicação e públicos impactados; - Definição de cronograma de ações de comunicação e engajamento; - Desenvolvimento de comunicações direcionadas por público alvo e impacto;