Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional com mais de 15 anos de experiência em operações, coordenação de equipes e gestão de processos, atuando em ambientes de alta exigência e ritmo acelerado. Sou formado em Logística, com MBA em Gestão de Pessoas, certificação Lean Six Sigma Yellow Belt e Excel Avançado, combinando visão analítica, disciplina operacional e liderança orientada a resultados. Ao longo da minha trajetória em empresas como Sky Chefs, Gate Gourmet e Mercado Livre, conduzi operações com foco em produtividade, qualidade e nível de serviço, liderando equipes com diferentes perfis (supervisores, líderes, representantes de operações, estagiários e aprendizes). Minha atuação é pautada em desenvolvimento de pessoas, feedbacks estruturados e treinamentos técnicos constantes, com ênfase na construção de um clima de trabalho positivo, redução de turnover e resolução assertiva de conflitos operacionais. Tenho forte experiência na implementação de melhoria contínua (Lean e 5S), com entregas consistentes na redução de desperdícios, otimização de fluxos, padronização de rotinas e aumento da eficiência. Também atuo com planejamento e controle de escalas, férias e dimensionamento de recursos, além da elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs, metas e suporte à tomada de decisão, sempre com foco em performance e previsibilidade operacional. Além da gestão do dia a dia, contribuo ativamente na estratégia e na execução de novos projetos, apoiando a integração entre áreas, o alinhamento com clientes internos e externos e a coordenação de entregas entre fornecedores e operação, garantindo continuidade, qualidade e compliance nos processos. Sou movido por desafios e mantenho o compromisso constante com atualização profissional e evolução de métodos e ferramentas que ampliem resultados. “É impossível progredir sem mudança, e aqueles que não mudam suas mentes não podem mudar nada”. (George Bernard Shaw)
Atuando na gestão de pessoas e rotinas do dia a dia, mantendo os indicadores de absenteísmo, turnover e engajamento sempre em níveis de excelência. Garantindo que os processos sejam executados conforme as instruções de trabalho, assegurando padrões consistentes de segurança, 5S e produtividade. Responsável por assegurar a execução dos planos de produção e produtividade. Garantir o processamento dos pacotes seguindo o FIFO, promovendo níveis de Out On Time alinhados à experiência que queremos entregar aos nossos usuários. Sendo agente de mudança, liderando a implantação de melhorias nos processos de execução com foco direto na alavancagem da performance operacional.
Atuando na gestão de equipes inbound/outbound. Implementação de processos e melhoria contínua, análises e preenchimento de KPI. Planejamento e orientação de demandas operacionais.
Gestão de equipe. Implementação de processos e melhoria contínua relacionados a Lean e 5S. Responsável por coordenar entregas internas entre fornecedores e clientes. Elaboração e controle de escalas e folgas e férias. Análise e elaboração de relatórios gerenciais. Atendimento a clientes internos e externos. Orientação e supervisão de demandas do departamento. Planejamento e estratégias de novos projetos.
Gerenciamento do setor de equipamentos e triagem. Treinamentos técnicos à equipe. Gestão de supervisores, líderes, estagiários e aprendizes. Resolução de conflitos operacionais e redução de turnover. Elaboração e controle de escala de folgas e férias dos colaboradores. Elaboração de relatórios gerenciais. Atendimento a clientes internos e externos. Orientação da demanda estratégica do departamento. Coordenação e supervisão de novos projetos.
Coordenação do setor de estoque, controle de entradas e saídas de materiais afiançados (DAF) e nacionais das companhias aéreas, com prestação de dados ao cliente. Análise e preenchimento de KPIs. Gestão de inventários internos e de clientes, quando solicitados. Suporte aos líderes nos processos. Gerenciamento e cumprimento de higiene pessoal e boas práticas de manipulação de materiais. Implementação de novos processos com foco na redução dos 7 desperdícios e melhoria dos fluxos. 🏆 Responsável pela implantação de novos processos internos, organização e reestruturação da área, ministração de treinamentos e desenvolvimento dos supervisores.
Gestão do setor de montagem e produção. Supervisão da chegada, montagem e liberação dos serviços de bebidas de trolley de catering para voos. Controle da qualidade de produção e adoção de melhores práticas nos processos. Gerenciamento do cumprimento de higiene pessoal e boas práticas de manipulação de alimentos. Elaboração de relatórios gerenciais e planilhas administrativas com indicadores do departamento.