São Paulo, São Paulo, Brazil
- Realizar gestão direta de todos os profissionais da área de treinamento e suas respectivas atividades; - Construir e implementar soluções personalizadas para cada cliente; - Atuar de forma tática no processo de melhoria continua dos processos, procedimentos, técnicas e modelo de capacitação; - Prezar, operacionalmente, pela manutenção de todos os procedimentos, técnicas e metodologia empregados na área de Treinamento; - Aprovar os cronogramas de Treinamento; - Atuar como facilitador de toda a cadeia de profissionais subordinados direta ou indiretamente a seu cargo; - Acompanhar na validação dos temas, métodos e materiais empregados nos Treinamentos de Reciclagem; - Prezar pelos indicadores de desempenho, entregas e SLAs estabelecidos como sendo pertencentes a área de Treinamento; - Atuar no desenvolvimento e capacitações dos Instrutores de Treinamento; - Interface com os clientes diretos (gerentes, coordenadores e supervisores) para gestão de cronogramas e estratégias da área; - Mapeamento e desenho dos perfis dos funcionários, com inspirações na metodologia COPC; - Responsável pela gestão dos custos e orçamento da área; - Estruturar a área de treinamento para o modelo Blended Learning; - Atuação em modelos de ensino a distancia em Treinamento.
- Responsável pela Revisão Pedagógica da Diretoria de Atendimento; - Revisar e aplicar os treinamentos educacionais nas operações; - Diagnosticar e elaborar programas de liderança; - Acompanhamento de treinamentos técnicos para avaliação de material e metodologias utilizadas; - Revisão da Base de Conhecimento, buscando oportunidades de aprendizagem; - Busca de oportunidades nos canais de comunicação (conteúdo); - Propor metodologias para aprendizado em treinamento; - Avaliar as demandas recebidas pelas operações, identificando o tipo da necessidade e/ou treinamento e oferecer a solução aos clientes; - Construir e aplicar avaliação e analisar o resultado da aprendizagem, identificando a efetividade do treinamento; - Analisar as informações dos indicadores (avaliação da aprendizagem, notas de monitoria, frequência de reciclagem) e propor plano de ação; - Identificar necessidades individuais de desenvolvimento e propor um plano de ação; - Primar pela qualidade dos materiais, ambiente e ferramentas para aplicabilidade do treinamento; - Responsável pela gestão de pessoas das equipes em formação; - Interface com as áreas de negociação com foco em atualização e melhorias