Dominican Republic
Profesional de la hostelería con experiencia en la gestión operativa de servicios, coordinación de equipos y cumplimiento de estándares de calidad en entornos hoteleros exigentes. Mi trayectoria se ha desarrollado en la organización de recursos, planificación de personal y apoyo directo a la operativa diaria, siempre con foco en la eficiencia, el orden y la experiencia del cliente. He participado activamente en procesos de selección y formación de equipos, en la gestión de turnos y en la atención personalizada a clientes. Me desenvuelvo con solvencia en contextos de alta presión, donde la toma de decisiones, la comunicación clara y la atención al detalle son clave para el buen funcionamiento de la operación.
Colaboración directa con Dirección y Subdirección en la gestión operativa y estratégica. Seguimiento y análisis de indicadores clave para optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones. Supervisión de equipos, gestión de incidencias y atención al cliente.
Supervisión y desarrollo del equipo, incluyendo planificación de horarios y formación personalizada. Gestión integral de reservas en múltiples puntos de venta de F&B en alta ocupación Selección y entrevistas de personal, con enfoque en competencias y excelencia en servicio. Atención a huéspedes VIP y coordinación de solicitudes especiales Colaboración con la dirección de F&B en objetivos de calidad y ventas