Alice Beatriz Loes

Analista de Customer Experience | CX

Blumenau, Santa Catarina, Brazil

About

Experience

  • Senior Sistemas (Blumenau, Santa Catarina, Brasil)
    • Analista de Customer Experience - CX
      Feb 2026 - Present · 5 mos

    • Assistente administrativo - Projetos HCM - Mesa Validadora
      Feb 2025 - Feb 2026 · 1 yr 1 mo

      •Gestão de Admissão Digital: Atuação estratégica no processo de onboarding, realizando a conferência e validação rigorosa de documentos para garantir o cumprimento das normas trabalhistas; •Efetivação de Processos no ADM de Pessoal: Responsável pela finalização e efetivação de registros no módulo de Administração de Pessoal do cliente, assegurando a integridade dos dados no sistema; •Suporte Especializado e Gestão de Relacionamento: Atendimento consultivo ao cliente via e-mail e realização de reuniões semanais de acompanhamento (calls) para alinhamento de demandas, resolução de dúvidas técnicas e suporte contínuo nos processos de admissão digital.

    • Jovem aprendiz
      Oct 2023 - Feb 2025 · 1 yr 5 mos

      •Listagem inativação de ambientes: Suporte no processo de encerramento e organização de acessos; •Gestão de brindes: Controle e envio de mimos para os clientes; •Monitoria de NPS: Auxílio no acompanhamento das pesquisas de satisfação; •Requisições e processos: Abertura de solicitações internas e suporte administrativo em geral.

  • Jovem aprendiz at Rocatex - Indústria téxtil
    Jul 2021 - Dec 2022 · 1 yr 6 mos

    •Ajudei em diferentes áreas da empresa para conhecer todo o processo de produção; •Aprendi tudo sobre o setor de elásticos: desde a matéria-prima até a produção final; •Desenvolvi facilidade em aprender coisas novas e me adaptar a diferentes tarefas.