Québec, Quebec, Canada
Pendant deux années passionnantes au sein d'une start-up dynamique, j'ai occupé le rôle de gestionnaire stratégique et de la satisfaction client. Cette expérience au cœur de l'action, aux côtés d'une équipe jeune et ambitieuse, m'a permis d'acquérir une expertise approfondie dans tous les aspects d'une entreprise en pleine croissance. J'ai constamment relevé des défis stimulants, tout en contribuant au développement de l'entreprise. J'ai eu l'opportunité d'améliorer et de créer de nouveaux processus internes, de mettre en place un tableau de bord pour optimiser la gestion, de créer un espace client dédié, de coordonner des réunions internes stratégiques, et de gérer efficacement un département. J'ai relevé l'un de mes défis personnels les plus importants en obtenant un MBA en gestion des entreprises à l'Université de Sherbrooke. Parallèlement, ma passion pour le management international s'est développée, nourrie par mes voyages dans plus de 50 pays au cours des dernières années. En observant de mes propres yeux les diverses approches et perspectives culturelles, j'ai acquis une précieuse compréhension des enjeux actuels et généré de nombreuses idées pour les résoudre. L'un de mes défis les plus ambitieux a été de partir pendant 4 mois, commençant en Indonésie et se terminant en Chine. Ces expériences m'ont permis de développer des compétences cruciales telles que la débrouillardise, l'autonomie, la ténacité et surtout, l'ouverture d'esprit. Je suis donc ouvert à toutes sortes d’opportunités qui peuvent se présenter devant moi. J’adore apprendre et relever des défis qui sortent de l’ordinaire. La réussite et le courage sont des valeurs très importantes pour moi. Quand j’ai un objectif en tête, jamais je ne vais lâcher.
Pendant deux années au sein d'une start-up dynamique, j'ai occupé le rôle de gestionnaire stratégique et du département succès client. Cette expérience au cœur de l'action, aux côtés d'une équipe jeune et ambitieuse, m'a permis d'acquérir une expertise approfondie dans tous les aspects d'une entreprise en pleine croissance. J'ai constamment relevé des défis stimulants, tout en contribuant au développement de l'entreprise. J'ai eu l'opportunité d'améliorer et de créer de nouveaux processus internes, de mettre en place un tableau de bord pour optimiser la gestion, de créer un espace client, de coordonner des réunions internes stratégiques, et de gérer efficacement le département succès client.
J'ai commencé à travailler pour les hôtels Normandin en 2008 comme commis à la réception. J'ai donc acquis beaucoup d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie (hébergement). J'ai également contribué aux deux grands projets d'expansion de l'entreprise (N Hôtel et Hôtel et Suites Normandin Lévis) en étant impliqué dans le processus de gestion de changement. Par la suite, j'ai gardé cet emploi durant mes études en restant responsable les fins de semaine. Parmi mes responsabilités, je devais m’assurer du bon fonctionnement de tout le processus opérationnel, de gérer le service à la clientèle, de gérer les ventes ainsi que le personnel.