Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France
🛒 Gestion commerciale & expérience client - Garantir la satisfaction client et la qualité de l’accueil - Accueillir, orienter et accompagner les clients en magasin - Gérer les réclamations et les litiges - Assurer une bonne tenue commerciale du magasin (rayons attractifs, merchandising) - Mettre en place les offres hebdomadaires (alimentaires et non alimentaires) 📦 Gestion des stocks & approvisionnement - Gérer l’approvisionnement du supermarché (commandes, livraisons, mise en rayon) - Assurer la disponibilité des produits en rayon - Garantir la qualité et la fraîcheur des produits - Réaliser et organiser les inventaires 💰 Gestion opérationnelle & financière - Superviser l’encaissement des produits - Assurer la gestion administrative et financière quotidienne - Mettre en place les changements de prix et enregistrer les pertes (casse, démarque) - Analyser les indicateurs de performance du point de vente 👥 Management & ressources humaines - Encadrer, former et accompagner les équipes - Suivre la performance individuelle des collaborateurs - Planification et organisation du travail 📋 Processus, hygiène & conformité - Veiller au respect des procédures internes au quotidien - Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire - Maintenir le supermarché propre, organisé et accueillant - Préparer les audits et contrôles internes 📈 Pilotage & amélioration continue - Optimisation des ventes (implantation, promotions, mise en avant produits) - Réduire les pertes et améliorer la rentabilité du magasin
- Optimisation du site marchand (SEO et conversion) - Suivi et relance des demandes clients - Propositions commerciales - Analyse de statistiques - Mise à jour de nos sites vitrines - Prospection de nouveaux partenaires - Création de la nouvelle stratégie digitale - Gestion du CRM - Création et renouvellement de la newsletter - Rédaction d'articles de blog pour le SEO
Dans le cadre de ma seconde année de Master au sein de MBWAY Annecy nous avons participé au challenge start-up organisé par notre école au niveau national. Avec mon équipe, composée d'étudiants issus de différentes filières nous avons créé une station de lavage 100% auto-suffisante et éco-responsable. Pour conclure cette expérience unique nous avons dû rendre un dossier et faire une soutenance orale, qui nous a amené en finale de notre école. Cette première expérience m'a permis de participer à un projet de création d'entreprise : De l'émergence de l'idée, au lancement et à la finalisation de notre station de lavage. Le projet m'a permis de prendre en compétences et améliorer mon travail personnel et d'équipe.
- Prospections d'entreprises partenaires - Création d'un fichier entreprises - Suivi des apprentis - Aide des apprentis dans leurs recherches - Création des supports de communication - Veille commerciale et concurrentielle - Gestion administrative de la rentrée - Mise en place d'événements interne et externe - Elaboration d'un plan de communication - Tenue d'un tableau de bord de suivi des actions - Analyse de statistiques
Travail étudiant avec un contrat de 12h par semaine : - Préparations des commandes - Fermeture de caisse - Propreté et rangement du point de vente - Accueil de la clientèle - Encaissement - Formation des nouveaux équipiers - Respect des normes d'hygiène et de sécurité De nombreuses responsabilités par la suite : formation des nouveaux équipiers, fermeture restaurant