Victoria, British Columbia, Canada
Depuis quelques années j’accrois mon expérience dans le secteur du tourisme, notamment au sein d'institutions culturelles de renom en France et au Canada. Je souhaite poursuivre sur cette voie en abordant les aspects organisationnels auprès de sites touristiques variés dans le but de gagner en compétence et d'évoluer vers un poste managérial, spécialisé en retail et en guest experience.
- Assisted guests with informative materials and online research to answer their requests and helping them tailoring their stay and journey across Victoria, Vancouver Island and, to a certain extent, the province of British Columbia. - Promoted members tourism products/experiences while selling top attractions and other activities inherent to the Greater Victoria region while following up on events, new members’ activities and festivities to inform visitors. - Engaged in respectful relationships with others in both English and French at the Visitor Centre to develop local knowledge in a global context through oral communication. - Participated in the storage, displays and efficient organization of brochures and other publications by using the software Simpleview and other duties as needed. - Participated in providing information and orientation during two conferences: The UBCM (Union of BC's Municipalities Annual Convention) and the CSAE annual conference (The Canadian Society of Association Executives).
- Executed all the required tasks inherent to the Guest Services daily operation of the fishing lodge such as communicating with guests for all types of requests, dealing with check ins/check outs and reservations by using Webrezpro and Booking.com. - Took care of the daily cash operation, any clerical duties requested and punctually giving instructions to Housekeepers about daily Ins/Outs/Stays. - Handled the daily retail floor operation as well as managing the stockroom, the POS system for the sales and for the complete update and follow-up of the inventory. - Acted regularly as a backup in housekeeping, the fish room and the on-site cafe.
Au sein du Val de Loire, région classée patrimoine mondial de l'UNESCO, le château de Cheverny accueille plus de 400 000 visiteurs par an. Notre mission est de les accueillir en offrant un service de qualité et de promouvoir l'art de vivre à la Française via une visite du château, des jardins et une visite guidée au sein de la nature environnante de la propriété. A ne pas manquer l'exposition Tintin qui rend immersif l'expérience des afficionados du célèbre personnage qui a marqué l'enfance de plusieurs générations de francophones et d'autres nationalités. Hergé s'inspira directement du château de Cheverny pour créer le fameux château du capitaine Haddock, Moulinsart. Mes missions: - Conseiller les visiteurs à propos de notre sélection d'objets souvenirs, de décoration et des marchandises Tintin dans les deux boutiques du site. - Ouverture/fermeture des boutiques, Effectuer les ventes, l'Entretien, le Réassort, l'Etiquetage et Gérer les livraisons. - Assurer la surveillance des activités des clients et Résoudre les problèmes éventuels avec les clients. - Remplacer la responsable de la boutique spécialisée sur Tintin lors de ses congés. - Intervenir en remplacement ponctuel à la billetterie et Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins spontanés.
3rd season working and living at the North Pacific Cannery while supervising the retail operation and the visitor centre under the leadership of the General Manager.
- Participer à la gestion quotidienne de la billetterie et de la boutique tout en assurant les ventes et la mise à disposition d'information au public. - Effectuer la recherche de partenariats commerciaux et traiter avec des fournisseurs. - Gérer les stocks, agencer la boutique et les produits, encadrer mes remplaçants et assurer la facturation des ateliers d’animations.