Savigny-en-véron, Centre-Val de Loire, France
Créateur du site de e-commerce (2007) http://www.lesjouetsenbois.com/ 190 marques et 10500 réf produits publiées - Définition et conception du site client et du site administrateur - Rédaction du cahier des charges (managment du groupe de travail) - Lancement du site en 2007 (php3) - Administration du site - Supervision Marketplaces : Amazon (depuis novembre 2013) + Expédié par Amazon (FBA depuis mars 2016) + Amazon Pan Européan (depuis août 2016), FNAC (depuis février 2013), Priceminister (depuis septembre 2013), Cdiscount (depuis mars 2014), Pixmania (de septembre 2015 à Décembre 2017), La Redoute (depuis octobre 2016) et Nature & Découverte (depuis novembre 2016), Camif (depuis août 2017), Rueducommerce (depuis janvier 2018). - Gestion des campagnes ADWORDS - Contrôle relation client et SAV - Suivi Marketing - Déploiement d’un outil CRM « Spread » - Gestion logistique, matériels, stockage, transporteurs - Expédition journalière via Colissimo et UPS en ramassage quotidien sur site - Mise en place du système Itinsell - Référencements fournisseurs / fabricants et contrôle des achats - Supervision d’un projet de refonte du site (2015) (php5) (pages htpps): - Définition des objectifs - Suivi et validation graphique - Suivi et validation des spécifications techniques et fonctionnelles - Validation des contenus - Parcours clients - Encadrement des personnes en charge des retraitements du catalogue (+ retraitement de l’arborescence) via la nouvelle interface d’administration. - Supervision des scénarios de tests et recettes
Prestation de conseil, administration, gestion et production de billetterie. Mise en place de solutions et personnels : - Festival de la BD d'Angoulême (2012-2013-2014-2015-2016-2017) - Salon International de la plongée sous-marine (1999-2000-2016-2017) - Dragonland l'expo - Porte de Versailles (2017) - L’Art de DC – L’Aube des Super-Héros (2017) - L’Art des studios d’Animation Walt Disney (2016-2017) - Osiris, mystères engloutis d'Égypte (2015-2016) - L'Art dans le Jeu Vidéo, l'inspiration Française (2015-2016) - 11 èmes Jeux Africains Congo Brazzaville (2015) - Fédération Royale Marocaine de Football (2013-2014-2015) - The Art Of The Brick (LEGO 2015) - Lascaux à Paris (2015) - FIFA Club World Cup (2013/2014 Maroc) - Aardman l'Art qui prend forme - Art Ludique Le Musée (2015) - Dessins du Studio Ghibli - Art Ludique Le Musée (2014/2015) - Le Maroc contemporain - Institut du Monde Arabe (2014/2015) - Equita Lyon (2012-2013-2014-2015-2016) - Superbike Magny Cours (2012-2013-2014-2015-2016) - Hajj, le pèlerinage à La Mecque - Institut du Monde Arabe (2014) - Il était une fois l'Orient Express - Institut du Monde Arabe (2014) - L'art des Super-Héros MARVEL (2014) - PIXAR 25 ans d'animation (2013/2014) - 100ans de la Police judiciaire (2014) - Salon Tokyo Crazy Kawaii (2013) - Mannequin – Le Corps de la Mode (2013) - Nuit Electro SFR Live (2009 à 2013) - Exposition Brigitte Bardot (2011) - A Man on the Moon (2010) - Our Body à corps ouvert (2008-2009) - Trésors Engloutis d'Egypte (2007-2008) - Grand Prix de France de F1 (1996 à 2007)
Gestion de la billetterie du Paris Saint-Germain (1,5 Million de titres par saison) - Management de 13 collaborateurs permanents - Développement du chiffre d’affaires et optimisation de la fréquentation du stade - Création des produits et pricing force de proposition marketing - Lancement d’une politique de Yield management (3 années de fonctionnement) - Gestion d'un call center (Numéro court : 3275 traitant 250000 appels/an) - Supervision; (4500 mails/an) - Lancement d'un département BtoB billetterie (850 entreprises) - Conception et déploiement d'une solution ticketing de second Marché (Opérationnel juillet 2012) - Élaboration de la politique d’abonnement et billetterie - Gestion accueil des spectateurs jours d'événements, coordination des équipes (+90 collaborateurs) - Mise en place de signalétique du stade / parcours clients - Relation commerciale grand compte (FNAC / Ticket net / CG Yvelines / Mairie de Paris) - Mise en place d'un système de contrôle d'accès (90 points d’accès) Pour le compte de la SESE (Société d’Exploitation Sport et Evénement) : - Direction de la billetterie en relation avec les producteurs de 1999 à 2010 : Johnny Halliday, Muse, Robbie Williams, Iron Maiden, Mika, Festival Rock à Paris, Elton John, La fureur du Parc 1 et 2, U2, Bruce Springsteen, Metallica, Genesis, Coldplay… - Participation à l’organisation de la Coupe du Monde Rugby (Support technique billetterie pour le site Parc des Princes) - Détaché à l’organisation de la Coupe du Monde de Football 1998 (Formation des Bénévoles, accueil spectateurs et gestion des litiges pour le site Parc des Princes)