Salvador, Bahia, Brazil
Profissional com mais de 25 anos de experiência em gestão e operações, com atuação nas áreas Jurídica, Administrativa, Financeira, Projetos e Tecnologia da Informação, principalmente em empresas de médio e grande porte. Estudioso do mercado de capitais desde 2001, com foco em ações, derivativos e desenvolvimento técnico contínuo. Baseio minha abordagem em disciplina, estratégia, paciência e visão de longo prazo.
● Implantei toda a operação de hospedagem da pousada com 23 apartamentos conjuntamente com as atividades de turismo de aventura com incremento da receita em mais 172% ante o exercício anterior. ● Contratação e treinamento de toda a equipe de atendimento. ● Elaboração dos processos e procedimentos operacionais saindo do zero para uma operação chegando a alcançar nota 9.1 na plataforma booking.com (que espelha as opiniões reais dos clientes). ● Responsável pela gestão e funcionamento dos temas relacionados à tecnologia no que diz respeito à operação. ● Supervisão das operações diárias cuidando do direcionamento estratégico. ● Resolução de reclamações. ● Cuidar da estratégia e da preparação de relatórios. ● Planejamento de atividades e distribuição de responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente. ● Cuidar da satisfação dos clientes. ● Recepção de clientes e resolução de problemas operacionais diversos. ● Cuidado com as instalações, ● Garantir o atendimento à legislação no atinente aos regulamentos dos meios de hospedagem, vigilância sanitária e segurança bem como na qualidade e satisfação dos clientes.
● Prestação de assessoria e coordenação dos assuntos relacionados ao diretor geral e a diretoria. ● Desenvolvimento e estruturação de informações gerenciais, obtendo, analisando e elaborando relatórios. ● Coordenação de eventos, ● Responsável pelo agendamento e logística de viagens da diretoria e dos membros do conselho de administração em suas viagens ao Brasil, ● Suporte à diretoria, presidência do conselho e demais conselheiros. ● Levantamento de dados e controle de indicadores de todas as áreas da empresa e auxílio no acompanhamento dos projetos de cada área. ● Responsável pela migração e implantação dos serviços de e-mail de um servidor cpanel para a estrutura em nuvem do Microsoft Exchange com cerca de 15 licenças de contas de e-mail e Microsoft office 365. ● Gestão, contratação e relacionamento com os fornecedores externos de tecnologia da informação (suporte, compra de equipamentos, etc). ● Registro e gestão do de internet da empresa. ● Definição da modalidade de hospedagem cuidando dos registros dns, mx, txt, e posterior. ● Contratação de empresa externa de hospedagem.
- Adquiri e assumi a operação de uma loja física de suplementos em 2014, transformando-a em um e-commerce multimarcas e, depois, em marca própria de suplementos nutricionais. - Reposicionei o negócio por meio da criação e gestão da marca FREEPS®(incluindo o registro da marca junto ao INPI), com linha própria de suplementos (whey protein, creatina, ômega 3, vitamina D, etc.). - Planejei e implementei processos logísticos, administrativos e comerciais, atuando de ponta a ponta nas operações. - Estruturei e escalei o e-commerce com base em ferramentas digitais, marketing direto e gestão de fornecedores. - Tomei a decisão estratégica de descontinuar a operação após análise de viabilidade econômica, encerrando a empresa de forma planejada e responsável. - Experiência robusta em gestão financeira, controle de estoque, precificação, análise de margem e tomada de decisão baseada em dados.
- Fundador da Kaph Representações, empresa especializada na comercialização de consórcios, com atuação autônoma e exclusiva por mais de 10 anos. - Prospecção e negociação direta com a Rodobens, resultando na conquista da representação oficial dos consórcios da marca. - Responsável por todas as etapas do ciclo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento e pós-venda. - Atuação consultiva junto a clientes pessoas físicas e jurídicas, com foco em planejamento financeiro de médio e longo prazo. - Gestão administrativa, financeira e estratégica do negócio de forma solo, desenvolvendo forte capacidade de resolução de problemas, autonomia e disciplina. - Experiência com produtos financeiros e perfil comercial fortemente orientado a metas e resultados.