Toulouse, Occitanie, France
Spécialisée en CRM, marketing automation et fidélisation, je pilote depuis plus de 5 ans des campagnes marketing multicanales et des dispositifs relationnels visant à renforcer l’engagement, la rétention et la valeur client. Au fil de mes expériences, notamment chez Milan Presse, j’ai développé une expertise dans la gestion de campagnes CRM, l’email marketing, la segmentation et l’animation de programmes de fidélité. J’apprécie particulièrement la coordination de projets, le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés afin de garantir le déploiement efficace des actions marketing. Curieuse, organisée et dotée d’un bon sens relationnel, je souhaite continuer à évoluer dans des environnements où expérience client, performance et collaboration contribuent à créer des stratégies relationnelles à forte valeur ajoutée.
🎯 Mes principales missions : - Déploiement de campagnes CRM et fidélisation visant à développer les abonnements, le réachat et la valeur client pour les marques Bayard Jeunesse et Milan (emailings, print). - Conception et pilotage de plus de 100 campagnes emailing et scénarios de marketing automation via Adobe Campaign et Mailrose Place, visant à renforcer l'engagement, la fidélisation et le réabonnement des abonnés. - Pilotage et coordination des campagnes saisonnières mensuelles et des animations commerciales (rentrée, Noël, Black Friday). - Pilotage du programme de fidélité « La Maison des Abonnés » (245 000 membres) et mise en œuvre d'actions de segmentation selon la valeur client et le niveau d'engagement. - Réalisation de kits d’acquisition digitaux : social ads, displays et supports de communication web (20 formats). - Production et coordination d’encarts publicitaires pour 14 magazines jeunesse. - Rédaction de briefs créatifs et coordination des échanges avec les agences externes et l’agence de création interne. - Analyse des KPI (ouverture, clic, conversion, réabonnement) et optimisation. - Garantie de la cohérence de marque et du respect des chartes éditoriales et graphiques et du ton of voice. - Participer à l’identification des sources d’optimisations budgétaires et techniques
🎯 Mes principales missions : - Déploiement de campagnes CRM et fidélisation visant à développer les abonnements, le réachat et la valeur client pour les marques Bayard Jeunesse et Milan (emailings, print). - Conception et pilotage de plus de 100 campagnes emailing et scénarios de marketing automation via Adobe Campaign et Mailrose Place, visant à renforcer l'engagement, la fidélisation et le réabonnement des abonnés. - Pilotage et coordination des campagnes saisonnières mensuelles et des animations commerciales (rentrée, Noël, Black Friday). - Pilotage du programme de fidélité « La Maison des Abonnés » (245 000 membres) et mise en œuvre d'actions de segmentation selon la valeur client et le niveau d'engagement. - Réalisation de kits d’acquisition digitaux : social ads, displays et supports de communication web (20 formats). - Production et coordination d’encarts publicitaires pour 14 magazines jeunesse. - Rédaction de briefs créatifs et coordination des échanges avec les agences externes et l’agence de création interne. - Analyse des KPI (ouverture, clic, conversion, réabonnement) et optimisation. - Garantie de la cohérence de marque et du respect des chartes éditoriales et graphiques et du ton of voice. - Participer à l’identification des sources d’optimisations budgétaires et techniques
🎯 Mes principales missions : - Gestion et analyse de la relation client (incidents, réclamations). - Référente entre le service marketing et les pôles techniques. - Garante des courriers communautaires (traitement des courriers reçus, validation des nouvelles maquettes de courrier).
🎯 Mes principales missions : - Construction des offres de services internes ou externes (retraités, assurés, entreprises) et proposition d'actions (implication dans des groupes de travail, définition des besoins, propositions adaptées) - Conception et programmation des campagnes de marketing direct (SMS, emailings, formulaires, landing pages, webinaires) - Analyse des résultats, rédaction de synthèse auprès services demandeurs et propositions d'axes d'améliorations - Déploiement des enquêtes qualitatives et/ou quantitatives et analyse (verbatims, tableau de bord en ligne dynamique, infographies) - Assurer le suivi des actions et réalisation d'un reporting régulier auprès du responsable hiérarchique
🎯 Mes principales missions : - Déploiement de campagnes CRM et fidélisation visant à développer les abonnements, le réachat et la valeur client pour les marques Bayard Jeunesse et Milan (emailings, print). - Conception et pilotage de plus de 100 campagnes emailing et scénarios de marketing automation via Adobe Campaign et Mailrose Place, visant à renforcer l'engagement, la fidélisation et le réabonnement des abonnés. - Pilotage et coordination des campagnes saisonnières mensuelles et des animations commerciales (rentrée, Noël, Black Friday). - Pilotage du programme de fidélité « La Maison des Abonnés » (245 000 membres) et mise en œuvre d'actions de segmentation selon la valeur client et le niveau d'engagement. - Réalisation de kits d’acquisition digitaux : social ads, displays et supports de communication web (20 formats). - Production et coordination d’encarts publicitaires pour 14 magazines jeunesse. - Rédaction de briefs créatifs et coordination des échanges avec les agences externes et l’agence de création interne. - Analyse des KPI (ouverture, clic, conversion, réabonnement) et optimisation. - Garantie de la cohérence de marque et du respect des chartes éditoriales et graphiques et du ton of voice. - Participer à l’identification des sources d’optimisations budgétaires et techniques