Mureş, Romania
Delegat pe poziția de Expert Procese Facturare (2ani) • Realizare proces complet pe RMR -uri și închidere de lună și eficientizare operațiuni de tarifare, facturare, colectivizare, tipărire, descarcare spool-uri pentru clienții din sistem casnici și non-casnici: B2C, B2B, BMKAM, Prosumatori, DUO, SU, FUI. • Automatizare proces tarifare/facturare/tipărire în masa în scopul reducerii timpilor de execuție și îmbunătățirii flow-ului de procese simultane în sistem • Testare și implementare proiect autofacturi prosumatori emise din SAP IS-U • Implementare soluții pentru corectarea erorile de tarifare și validarea-eliberarea documentelor blocate în ZEA05 • Trainer intern pentru procesul de emitere și corecție facturi în departamentele adiacente - Front Office si Back Office • Testare și validare dpdv billing&layout, în proiectul reîmpărțire categorii de consum C1, conform ANRE
Delegat pe poziția de Specialist facturare (2ani) • Gestionare completă a procesului de tarifare, facturare, colectivizare și tipărire în masă pentru segmente diverse de clienți (B2C, B2B, BMKAM, Prosumatori, DUO, SU, FUI), inclusiv închiderea lunară • Monitorizare și corectare erori din procesul de tarifare/facturare/tipărire • Colaborarea cu departamentele de vânzări și relații clienți (Front Office) pentru soluționarea solicitărilor privind emiterea sau corectarea facturilor • Identificare și corecție erorilor din procesul de facturare • Asigurarea interfeței operaționale cu distribuitorul Delgaz Grid pentru încărcarea și validarea datelor tehnice • Generare comenzi de citire, validarea autocitirilor și estimarea consumurilor în lipsa unor citiri reale
• Elaborarea de rapoarte privind cererile și reclamațiile înregistrate precum și monitorizarea lor • Gestionarea și procesarea corespondenței trimise de clienți (cereri și reclamații) • Înregistrarea corespondenței în aplicațiile informatice interne și direcționarea acesteia către departamentele responsabile pentru soluționare • Procesarea și transmiterea corespondenței ieșite către operatorii de servicii poștale sau de curierat • Administrarea și actualizarea bazelor de date în sistemele informatice • Pregătirea documentelor pentru arhivare • Gestionarea procesului de eliminare și distrugere a documentelor perimate
Furnizare servicii complete de procesare si arhivare documente.