Alba Rodríguez Cañizos

Industrial Engineer | Service Commercial Specialist @ Philips

Madrid, Community of Madrid, Spain

About

"Change is hard at first, messy in the middle and gorgeous at the end" Robin Sharma

Experience

  • Philips (4 yrs 11 mos)
    • Account Manager Customer Service
      Jul 2024 - Present · 2 yrs

    • Service Business Specialist
      Jan 2022 - Jul 2024 · 2 yrs 7 mos

      Health Systems Service Business Team - Services & Solutions Delivery Iberia - Desarrollo de negocio e iniciativas comerciales: responsable de servicio y mantenimiento para tres líneas de producto. - Fijación de precios y márgenes para contratos de servicios. - Despliegue de la estrategia de retención de la base instalada. - Gestión de proyectos: Nueva herramienta de cotización. - Mejora de la experiencia del cliente y NPS. - Gestión de procesos, visibilidad y soporte en la herramienta cCRM.

    • Customer Service Support
      Aug 2021 - Dec 2021 · 5 mos

      Health Systems Service Operations - Services & Solutions Delivery Iberia - Soporte a los Ingenieros de campo con el uso de la herramienta de averías y gestión de incidencias de la misma. - Análisis y control de KPIs operacionales, apoyo a los Jefes de Zona y participación en los análisis y mejoras de procesos.

  • Becario Products & Specialized Services Management, Área Multisite at ENGIE
    Sep 2019 - Mar 2020 · 7 mos

    Becario en gestión de grandes proyectos de eficiencia energética y domótica. - Control de tiempos y plazos. - Control de costes. - Gestión de subcontratación.

  • Coordinadora de departamento at Induforum
    Oct 2018 - Apr 2019 · 7 mos

    Feria de empleo de la ETSI Industriales (UPM) organizada por un comité de alumnos. Coordinadora del Departamento Social.

  • Becario Oil, Gas and Chemicals at ABB
    Jul 2018 - Oct 2018 · 4 mos

    Optimización de terminales de almacenamiento de hidrocarburos: - Manejo de software propio para optimizar la cadena de almacenaje. - Optimización de parámetros. - Elaboración de manuales e informes técnicos.