Venlo, Limburg, Netherlands
Als producteigenaar en adviseur zaaksysteem ben ik verantwoordelijk voor de inrichting en onderhoud op het generieke zaaksysteem. Bij de gemeente Venlo is dat dat zaaksysteem 'xxllnc zaken', ook wel bekend als zaaksysteem.nl. Passend inrichten kan alleen als een werkproces ook goed georganiseerd is. In mijn advies rol probeer ik zo goed mogelijk te adviseren hoe het georganiseerde ondersteunt kan worden met beschikbare gereedschappen. In deze functie beperk ik mijn scope tot de werkprocessen die toebedeeld zijn aan het generieke zaaksysteem. Samen met functioneel beheer, record-, procesmanagement, privacy officers en andere collega's richten we het zaaksysteem in voor werkprocessen voor het be- en afhandelen van producten en diensten. Daarbij ben ik een spin in midden in het web. Hierbij is het balanceren tussen de diverse belangen die er spelen, onder andere klanttevredenheid, toegankelijkheid, wetgeving, kaders, beheerbaarheid of gebruikersvriendelijkheid. Het organisatie belang boven het persoonlijke.
“Balanceren op de grens tussen klant- en organisatiebelang, op basis van kaders en richtlijnen. Hoe ondersteun je het bedrijfsproces het beste? Door te volgen wat de klant letterlijk vraagt? Of is de klantvraag het startpunt van de inventarisatie naar de daadwerkelijke behoefte?” Zie onderstaand pdf-bestand voor de volledige profieltekst.
Als senior procesbeheerder ben ik de schakel tussen de interne klant en de informatie technische (IT) middelen die tot hun beschikking staan. Hierbij adviseer ik collega’s in het gebruik van deze middelen om het gewenste niveau van dienstverlening te kunnen leveren aan de externe klant: de burgers en bedrijven. Door al mijn expertise uit het verleden in te zetten kan ik een verband leggen vanuit het strategische niveau naar zowel de technische implementatie als de functionele gevolgen voor de eindgebruiker. Projecten en uitvoerende activiteiten voor de gemeente Venlo: • Functioneel ontwerper digitalisering poststromen in combinatie met zaakgericht werken; • Deelprojectleider realisatieteam van de digitalisering van poststromen; • Accounthouder van het zaaksysteem (PerfectView CRM); • Ontwikkelen en het geven van trainingen aan gebruikers en key-users (train-de-trainer) van SharePoint, PerfectView CRM en zaakgericht werken; • Betrokken bij aanbestedingen van de elektronische handtekening en het Klant Contact Centrum-portaal (KCC); • Analyse en requirements enginering van het KCC-portaal en corporate intranet; • Requirements enginering en procesbegeleiding bij (her)inrichting van taken in het sociaal domein: leefzorgplan en arbeidsmarktregelingen; • Coachen en trainen van collega's met betrekking tot communicatie en requirement engineering. Keywords: zaakgericht werken, requirements, PerfectView CRM, SharePoint 2010, werkstromen, poststromen, DMS/RMS, metadata, archivering, elektronische handtekening (CoSign), CMS, intranet, internet.
Studio & Productie Bij PureNote is het opnemen en produceren van kwaliteit muziek het uitgangspunt. De dienstverlening bestaat uit volledige producties, muziekopnames, arrangementen en composities. Hierbij wordt onder andere gebruik gemaakt van: • Avid ProTools 11; • Universal Audio Apollo, Audient en Avalon; • Plugin's van Avid, Waves en Universal Audio, waaronder Neve, API, Lexicon, Fairchild, Ocean Way Studios, Pultec, UAD, Teletronix en Precision; • Microfoons o.a. Neumann, sE Electronics, AKG, Audix en Shure. De afgelopen jaren hebben de projecten zich toegespitst op de genres pop, jazz, soul en vastelaovend (‘carnaval’). Echter, andere genres zijn niet uitgesloten. Voorbeelden van producties: • Venlo Snackbar Dreamer (Marcel Tabbers, 2014); • 1975 (Jacques-Paul Joosten, 2014); • Op geveul (Maud Wilms, Dyanne Sleijpen, Linda Zijlmans, 2014); • Breeze (Jelske Wilmer, 2011). Muzikant Op basgitaar, piano en backing vocals onderdeel van verschillende bands, projecten en freelance opdrachten, waaronder: • POLLUX (duit Springsteen); • JP Joosten & band; • Venlo Snackbar Dreamer ; • Zugabe; • Linda Zijlmans / La Différence; • Joep van Wegberg; • Jelske Wilmer; • Jocus Hofbalband; • Laef!; • Neet oét Lottum; • Opening Zomerparkfeest Venlo 2013.
Freelance online media consulting en projectmanagement. Het ontwikkelen van online media in een combinatie van marketing, communicatie, vormgeving en techniek. LeXDesign helpt bij het vinden van de juiste leverancier van vormgeving en techniek. Als consultant kan LeXDesign een onafhankelijk advies leveren, volledig in belang van de opdrachtnemer. Projecten en uitgevoerde projecten: • Pijpers Brood & Banket - www.bakkerijpijpers.nl [projectmanagement, requirement engineer en technische realisatiewebsite] • festival Marcato Mondial - www.marcatomondial.nl [projectmanagement, requirement engineer en technische realisatiewebsite] • Texis B.V. - www.texis.nl [projectmanagement en consultant]
GX Public (onderdeel van GX Software) is leverancier van GX WebManager dat het leidende platform voor Enterprise Web Content Management is. Het stelt de beheerder in staat om versneld online innovaties te bouwen, te delen en uit te rollen. GX Public richt zich op de overheden en non-profit bedrijven. De implementatie consultant is verantwoordelijk voor de inhoudelijke inrichting van GX WebManager. Als spin tussen account manager, projectmanager, architect en engineer is de consultant de interne klant en op de hoogte van de klant wens en mogelijkheden die GX WebManager biedt. Deze worden verwerkt in een document van eisen of handleidingen om de klant te helpen bij zijn specifieke inrichting. Van functioneel-, beheer- en technisch advies kan deze consultant alle takken van sport support leveren. Als consultant ben ik onder andere werkzaam voor projecten met: Gemeente Maastricht; Gemeente Zwolle; Gemeente Harderwijk; VSNU; Samenwerkende gemeentes NOFA; Gemeente Eindhoven.
Als Java engineer ben ik bezig geweest met onderzoek en ontwikkeling van prototypen. Deze prototypen worden ontwikkeld voor beheer en start functionaliteit van Océ apparaten voor Webbrowser en embedded console. De werkzaamheden lagen voornamelijk op het gebied van GUI, 2d, 3d en wizard functionaliteit. Industrieel ontwerpers kwamen met innovatieve ontwerpen en kwamen naar mij of het mogelijk was. Met begeleiding zijn deze ontwerpen door mij ontwikkeld en onderzocht.