Arras, Hauts-de-France, France
Après 7+ années enrichissantes dans le Marketing Digital et la Communication, où j'ai développé une solide expertise en gestion de projet, analyse des besoins (utilisateur/client) et stratégies de communication, j'ai choisi d'entamer une reconversion professionnelle significative. Suite à une période de questionnent, j'ai pris la décision courageuse de m'orienter vers un métier porteur de sens et centré sur l'humain : l'Ergothérapie. Mon Projet Actuel : Finaliser mon Projet de Création Professionnelle (PCP) avec l'accompagnement de France Travail, en vue d'intégrer la formation d'Ergothérapeute. Je suis actuellement en phase d'immersion et de recherche active d'informations. Ce que j'apporte : Une double compétence unique, combinant une approche analytique et stratégique du digital, une forte capacité d'adaptation et une empathie naturelle, essentielle pour l'accompagnement en ergothérapie. Ouvert aux échanges avec : Ergothérapeutes, professionnels de la santé, et toute personne pouvant m'éclairer sur la formation et le métier.
Définition de la stratégie de communication : - Analyser les besoins du client (audit, benchmark, veille sectorielle). - Co-construire ou recommander une stratégie de communication (interne/externe). - Définir les objectifs, cibles, messages clés, canaux de diffusion, planning. Gestion de projets de communication : - Élaborer les plans de communication (lancement de produit, événement, changement d’identité…). - Coordonner les différentes parties prenantes (graphistes, développeurs, imprimeurs, vidéastes…). - Suivre le planning, les livrables, les budgets et les indicateurs de performance. Production de contenus : - Rédiger des supports variés : articles, newsletters, posts réseaux sociaux, dossiers de presse, scripts vidéos. - Superviser ou réaliser la création graphique (briefs créatifs, suivi de maquettes, déclinaisons visuelles). - Adapter les messages aux différents supports et aux cibles. Communication digitale : - Gérer ou animer les réseaux sociaux (planning éditorial, publication, modération, reporting). - Optimiser le référencement SEO des contenus web. - Mettre à jour ou piloter la refonte de sites internet (WordPress, CMS divers). - Mettre en place des campagnes e-mailing ou publicitaires (Google Ads, Meta Ads…). Organisation d’événements : - Concevoir, planifier et coordonner des événements (salons, séminaires, conférences, webinaires…). - Gérer la logistique, les prestataires, les invitations, les supports et la couverture de l’événement. Suivi & reporting : - Évaluer l’impact des actions menées (KPI, reporting, ROI). - Ajuster les stratégies selon les résultats. - Présenter les bilans aux clients ou commanditaires. Gestion administrative liée au portage salarial : - Rédiger les propositions commerciales et devis. - Gérer les plannings et priorités multi-projets. - Suivre les temps passés et déclarer les éléments de facturation à la société de portage.
Pilotage de la stratégie digitale : - Analyse concurrentielles. - Définir les budgets de communication digitale locale. - Animer le plan de communication digitale de l’enseigne : > Définir les temps forts du plan d’animations commerciales ;Animer les réseaux sociaux de l’enseigne (Facebook, Instagram, Linkedin). > Animer les newsletters produits et promotionnelles de l’enseigne. - Suivre les performances des actions mises en place et Animer le tableau de bord des Kpi’s. Optimisation de l’acquisition digitale : - Chasser sur les canaux digitaux des interlocuteurs BtoB. - Créer, animer et suivre les campagnes Google AdWords locales et Social ADS. - Animer les comptes Google My Business locaux. - Mettre en place des opérations d’email re-targeting.a- Animer la stratégie SEO de l’enseigne : > Analyser les pertes et gains de positions sur les moteurs de recherche. Analyser la sémantique concurrentielle et adapter la stratégie sémantique de Tout & Bon. > Animer les canaux SEO nécessaires (blog de l’enseigne, netlinking, présence sur les forums, etc). Amélioration de l’expérience utilisateur du site e-commerce: - Piloter le panel et animer les tests utilisateurs. - Concevoir les cahiers des charges des optimisations du site e-commerce et piloter les projets avec l’agence de développeurs. - Suivre les plannings des sprints et le budget informatique. - Contribuer au groupe de progrès informatique du réseau. - Analyser les performances du site et proposer des pistes d’amélioration (UX, front etc). Support aux équipes pour l’usage des outils informatiques : - Créer, publier et actualiser les fiches articles du site e-commerce. - Paramétrer les signatures mails. - Aide à la validation des BAT machine. Animation des outils de fidélisation clients : - Animer les triggers de marketing automation de la base de clients et prospects. - Définir les offres et mécaniques d’animation. - Analyser le rapport RFM des BDD. - Aider au nettoyage des BDD.
Stratégie de marque : - Conception de la stratégie marketing de l’entreprise et réalisation le plan marketing digital. - Identification et développement des canaux de communication susceptibles de commercialiser la marque. - Mis en place d'une stratégie d’e-réputation. - Refonte partielle du site web (amélioration du SEO et de la navigation). Notoriété de la marque : - Optimisation de la visibilité de la marque sur Internet à travers le développement de la présence digitale : choix et création d’espaces, de communautés et de contenus associés tels que blogs, réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter). - Optimisation du référencement par différentes actions (« pousser » du contenu, développer des liens externes, backlinks...). - Actualisation de la charte graphique. - Création d'outils d'aide à la prospection (cartes de visite et plaquettes commerciales). Analyse de marché : - À l’écoute des nouvelles tendances ou innovations concurrentielles et analyse du comportement des consommateurs. Analyse de résultats : - Traitement des KPI's pour s’assurer que les objectifs sont atteints. - Élaboration des reportings.
Stratégie digital : - Élaboration et mise en place de la stratégie de marketing digital en toute autonomie. - Création de différents types de contenus : infographies, vidéos, article de blog, bannière LinkedIn. - Reporting, suivis des KPI's et amélioration des fonctionnalités du site internet et de la page LinkedIn. Gestion d'une centrale marketing : - Création, mise à jour et animation de plus de 150 outils marketing (print et goodies) à destination des professionnels de santé et des patients sous pompe à insuline. - Réapprovisionnement et gestion des stocks. Evènementiel : - Gestion et planification des congrès nationaux & internationaux dans le respect des directives de la loi sur la Transparence et du CNOM. Gestion de projet : - Organisation de notre congrès bisannuel ISIS Diabète (logistique, soirée de gala, gestion de budget et facturation). - Analyse et réponse aux demandes régionales de projet marketing dans un objectif de développement commercial (pièces de théâtre, affiches de préventions des complications du diabète, jeux d'ETP, outils d'ETP).
Gestion administrative : - Gérer l’agenda de la direction (rendez-vous, plannings, échéances). - Traiter les courriels, appels et demandes diverses. - Organiser les réunions internes : ordre du jour, compte-rendu, suivi des décisions. - Suivre les documents contractuels, les devis, les factures et la trésorerie courante. Support à l’organisation de mariages : - Assurer la coordination logistique avec les prestataires (traiteur, DJ, décorateur, fleuriste…). - Suivre les plannings et rétroplannings des événements. - Être l’interlocutrice des mariés pour les questions pratiques et le suivi. - Superviser la préparation des lieux (réception, hébergements, équipements…). Gestion de l’accueil de la colonie de vacances : - Préparer l’accueil logistique : hébergements, repas, activités, règles de sécurité. - Coordonner avec les responsables de la colonie (planning, besoins spécifiques, urgences). - Gérer l'intendance : linge, repas, entretien, fournitures. - S’assurer de la conformité des lieux et des installations (sécurité, propreté). - Être présente pour les arrivées/départs et faire l’interface en cas de besoin. Accueil et coordination des volontaires Workaway : - Gérer les échanges préalables (présélection, planning d’accueil, missions proposées). - Organiser l’arrivée des volontaires (transports, accueil, briefing). - Planifier et suivre leurs tâches quotidiennes. - Assurer leur bien-être et leur intégration (animation, échanges culturels, hébergement). - Maintenir un suivi régulier avec la direction sur la contribution des volontaires. Relations humaines & coordination d’équipe : - Coordonner les équipes saisonnières ou prestataires ponctuels (ménage, service, logistique). - Veiller à une ambiance sereine, respectueuse et collaborative entre les publics accueillis (mariés, enfants, volontaires). - Gérer les imprévus, conflits ou demandes particulières avec diplomatie et réactivité.