Jämsä sub-region, Central Finland, Finland
Olen nopeasti joukkoon integroituva asiakaspalvelun vahva moniosaaja, jonka vahvuuksia ovat toisten auttaminen ja ongelmien ratkaisu. Kehittyminen ja uuden oppiminen ovat jatkuva tavoitteeni ja intohimoni. Monipuolinen työkokemukseni erilaisista asiakaspalvelutehtävistä on kertynyt päivittäistavarapuolelta, pankkitoiminnasta, lämpöpumppujen myynnistä, remontoinnista ja matkailualan asiakaspalvelutehtävistä kiinteistönhoitopuolella. Olen useamman alan ammattilainen ja ylpeä monipuolisesta osaamistaustastani! ✨Verkostoidun mielelläni, matalalla kynnyksellä, klikkaa connect! ✨
Arjen talous tiimi. Monipuoliset päivittäispalvelun tehtävät. Asiakkuuksien avaus ja lopetus, tilit, kortit, digitunnukset, digiopastus, kuolinpesien asiointi ja opastus. Henkilöstökerhon tapahtumien järjestäminen.
Himoslomien mökkien huoltotyöt. Kiinteistönhoitotehtäviä, sekä asiakkaiden avustamista ongelmatilanteissa. Mökkihuollossa hoidimme akuutit huoltotarpeet majoitusten aikana (mm. palaneiden polttimoiden vaihto, laitteiden käytön opastus, viemäreiden aukaisu ja pienet korjaustoimenpiteet.) Suoritimme myös lomakiinteistöjen ja huoneistojen vuosihuoltoja ( mm. kiuaskivien vaihdot, kodinkoneiden tarkastukset, paloturvallisuus jne.) Työ oli hyvin monipuolista ja kahta samanlaista päivää ei ollut. Työssä tarvittiin hyvää ongelmanratkaisukykyä ja asiakaspalvelutaitoja, sekä itsenäistä päätöksentekoa ja priorisointikykyä nopeasti vaihtuvissa tilanteissa. -Tilausvastaava -Uusien työntekijöiden perehdyttäjä. - Vuoden -23 alusta alkaen asiakaslaskujen tarkastus ja hyväksyntä sekä ostolaskujen tiliöinti. - vahinkokartoittaja (valokuvattu ja tehty raportit asiakasvahingoista) Töiden ohessa opiskelin Teknisen kiinteistönhoitajan ammattitutkinnon. Työturvallisuuskortti voimassa 1/2027
Himoslomien vuokramökkien huoltotöitä. Tein myös huoltotiimin työvuorolistat ja toimin työntekijöiden perehdyttäjänä. Työssä tarvittiin hyvää ongelmanratkaisukykyä ja asiakaspalvelutaitoja, sekä itsenäistä päätöksentekoa ja priorisointikykyä nopeasti vaihtuvissa tilanteissa. -Uusien työntekijöiden perehdyttäjä. - vahinkokartoittaja (valokuvattu ja tehty raportit asiakasvahingoista)
9.10.2018- 30.11.2018 Himoslomien mökkihuoltojen kiireapulaisena. Vuokramökkien vuosihuoltoja. Lisäksi asiakaskohteiden maalaus- ja tapetointitöitä, sekä lattia- asennusta. Tämä työ opetti remontointitaitoja, varmuutta vuosihuoltojen suorittamiseen, sekä yhteistyötaitoja.
Työskentelin assistenttina yrityksessä, joka myy, asentaa ja huoltaa erilaisia lämmitys ja jäähdytyslaitteita. Valikoimiin kuului mm. Maalämpö-, Ilma- Vesilämpö-, Ilmalämpöpumput, jäähdytyslaitteet, kosteudenpoistajat ja pienet sähkötyöt. Tehtäviini kuului: - Laskutus (Passeli) - Laskujen maksu - Myyntireskontran hoito - Maksumuistutukset - Asiakaspalvelu - Markkinointi - Toimistotyöt (postitus, arkistointi, sähköposti, rekisteröinti jne.) - Yrityksen kotisivujen-, Facebook- ja Instagram tilien päivitys - Toimenpidelupahakemuksissa avustaminen. - Myymälänhoito - Tilaisuuksien järjestäminen - Somistus - Myynti - Mainosmateriaalin suunnittelu ja toteutus - Matkojen järjestäminen - Toimistotarvikkeiden hankinta Päävastuualueenani oli hoitaa kahta myymälää eri paikkakunnilla. Toimisto on samassa yhteydessä myymälän kanssa, joten toimistotyöt sujuivat asiakaspalvelun lomassa. Asiakkaan saapuessa myymälään kartoitin yhdessä hänen kanssaan lämmitys-, tai jäähdytystarpeen, esittelin sopivimmat mallit ja sovin mahdolliset kartoituskäynnit tai asennusajat suoraan paikan päälle. Hoidin kaikki toimiston juoksevat asiat. Tämä työ opetti tuotetuntemusta, sosiaalisen median ylläpitotaitoja, järjestelmällisyyttä, reskontranhoitotaitoja, asiakaslaskujen tekoa, yleisiä toimistotyötaitoja ja tapahtumienjärjestämistaitoja. Työssä vaadittiin asiakaspalvelutaitoja sekä ongelmanratkaisukykyä.